Â¿QuÃ© dispositivos son elegibles para canjear?

Puedes canjear distintos dispositivos Apple en el Apple Store para obtener crÃ©dito inmediato para una nueva compra. Si tu dispositivo no es elegible para recibir un valor de canje, puedes reciclarlo con Apple sin costo.

Â¿Puedo canjear un dispositivo con grabado?

SÃ, los productos Apple con grabado son elegibles para canjear. Si el grabado del dispositivo se hizo en Apple, el valor de canje no se verÃ¡ afectado. No obstante, los grabados hechos por terceros sÃ podrÃan afectar el valor del dispositivo.

Â¿CuÃ¡nto obtendrÃ© por mi dispositivo?

Depende del dispositivo, modelo, fabricante y condiciÃ³n. Responde algunas preguntas con informaciÃ³n detallada, y una vez que hayamos recibido el dispositivo dentro del plazo especificado y comprobado su estado, lo mÃ¡s probable es que recibas la cantidad total del reembolso estimado. Ten en cuenta que necesitamos recibir tu dispositivo para canjear dentro de los 14 dÃas despuÃ©s de que recibas tu dispositivo nuevo y que el estado debe coincidir con lo que indicaste.

Â¿CÃ³mo encuentro el nÃºmero de serie de mi dispositivo Apple?

En tu iPhone, Apple Watch o iPad, ve a ConfiguraciÃ³n > General y toca InformaciÃ³n. En dispositivos Mac, haz clic en el menÃº de ï£¿ y en Acerca de esta Mac. Si aÃºn no logras verlo, hay otras maneras en las que puedes encontrar tu nÃºmero de serie(se abre en una nueva ventana). NecesitarÃ¡s el nÃºmero de serie para ver un valor de canje preciso para tu iPhone, iPad, Mac o Apple Watch.

Â¿Tengo que incluir los accesorios para obtener el valor completo de canje?

No es necesario, pero si envÃas tus cargadores, cables, estuches y correas, los reciclaremos de forma responsable. Sin embargo, si decides cancelar el proceso de canje, no podremos devolvÃ©rtelos.

Â¿CÃ³mo inicio un proceso de canje con Apple?

Lleva tu dispositivo para canje a cualquier AppleÂ Store. AsegÃºrate de prepararlo antes de iniciar el proceso. Sigue estas instrucciones para preparar y empaquetar un AppleÂ Watch, iPhone o dispositivo Android(se abre en una nueva ventana). Sigue estas instrucciones para preparar y empaquetar un iPad(se abre en una nueva ventana). Sigue estas instrucciones para preparar y empaquetar una Mac portÃ¡til(se abre en una nueva ventana). Sigue estas instrucciones para preparar y empaquetar una iMac(se abre en una nueva ventana). Sigue estas instrucciones para preparar y empaquetar una MacÂ Pro(se abre en una nueva ventana). Sigue estas instrucciones para preparar y empaquetar una MacÂ mini(se abre en una nueva ventana).

Â¿CÃ³mo preparo mi dispositivo para el canje?

Antes de canjear un dispositivo en el AppleÂ Store, hay que respaldar los datos en iCloud. Sigue estas instrucciones antes de canjear un iPhone, iPad o iPodÂ touch(se abre en una nueva ventana). Sigue estas instrucciones antes de canjear una Mac(se abre en una nueva ventana). Sigue estas instrucciones antes de canjear un AppleÂ Watch(se abre en una nueva ventana).

Â¿CÃ³mo desactivo la funcionalidad Encontrar?

Para desactivar la funcionalidad Encontrar en tu dispositivo Apple: Ve a ConfiguraciÃ³n. Toca iCloud. Si es necesario, inicia sesiÃ³n con tu Cuenta de Apple. Desactiva BuscarÂ Mi. Si no tienes tu dispositivo, puedes desactivar la funcionalidad Encontrar a travÃ©s de iCloud(se abre en una nueva ventana).

Â¿CÃ³mo transfiero mis datos al nuevo dispositivo?

Cuando recibas tu nuevo dispositivo, sigue las instrucciones del e-mail o el kit de renovaciÃ³n para transferir tus datos personales.

Â¿Apple tiene un programa de reciclaje?

SÃ. Con el programa Apple TradeÂ In, puedes reciclar cualquier dispositivo Apple sin costo en cualquier AppleÂ Store y a travÃ©s de apple.com/mx(se abre en una nueva ventana) TambiÃ©n aceptamos baterÃas, cables, fundas, monitores y empaques, entre otros artÃculos. Al recibir tu dispositivo, lo inspeccionamos y analizamos minuciosamente para determinar si podemos reutilizarlo o reciclarlo. Ya sean reciclados o reutilizados, todas las actividades relacionadas al procesamiento de tu dispositivo se llevarÃ¡n a cabo de manera responsable con el medio ambiente.

Â¿CÃ³mo debo preparar el dispositivo para el reciclaje?

Antes de enviarnos el dispositivo que quieres reciclar o de venir a entregarlo en un AppleÂ Store, asegÃºrate de respaldar todos los datos y luego eliminarlos. Una vez que lo recicles, ya no tendrÃ¡s acceso al dispositivo. Si nos envÃas tu dispositivo por paqueterÃa, ten en cuenta lo siguiente: Los dispositivos que contienen baterÃas se tienen que empacar en conformidad con todas las leyes, regulaciones y prÃ¡cticas recomendadas vigentes de la industria, que normalmente incluyen las siguientes recomendaciones: No envÃes baterÃas sueltas. Descarga la unidad a menos del 30%. No envÃes dispositivos electrÃ³nicos desmontados. No envÃes dispositivos electrÃ³nicos con baterÃas hinchadas, daÃ±adas o defectuosas. Para unidades completas, rodea el producto con al menos 6.5 cm de material de relleno adecuado, como empaques reciclados o reutilizados, antes de colocarlo dentro de una caja de cartÃ³n corrugado. EnvÃa sÃ³lo un dispositivo por caja.

AppleÂ TradeÂ In

Canjea. Renueva. Ahorra. O recicla gratis.

Con Apple Trade In, puedes canjear el dispositivo Apple que tienes por crÃ©dito para comprar uno nuevo en un Apple Store. Si tu dispositivo no cumple los requisitos, lo reciclamos sin costo y de forma segura junto con cualquier otro dispositivo o accesorio que ya no uses. Es una gran manera de proteger los recursos del planeta.

Puedes visitar cualquier Apple Store para obtener un valor de canje estimado.^{Nota al pie â—Š} Si tu dispositivo no es elegible para el crÃ©dito, lo podemos reciclar sin costo. Es bueno para ti y para el planeta.

Te ayudaremos en cada paso del proceso: desde obtener una estimaciÃ³n hasta devolver el dispositivo.

PASO 1

Prepara tu dispositivo para entregarlo.

Sigue unos sencillos pasos para respaldar tus datos y preparar tu dispositivo antes de llevarlo al Apple Store.

Descubre cÃ³mo preparar tu dispositivo
PASO 2

TrÃ¡elo a un Apple Store.

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El equipo de Especialistas inspeccionarÃ¡ tu dispositivo y te dirÃ¡ su valor exacto al instante. Si no tiene ningÃºn valor, podemos reciclarlo gratis.

Respuestas rÃ¡pidas sobre el proceso de canje en el Apple Store

Antes de entregarlo, sigue las instrucciones para prepara tu dispositivo para el proceso de canje.

Â¿Tienes mÃ¡s preguntas? Tenemos mÃ¡s respuestas.

Puedes canjear distintos dispositivos Apple en el Apple Store para obtener crÃ©dito inmediato para una nueva compra. Si tu dispositivo no es elegible para recibir un valor de canje, puedes reciclarlo con Apple sin costo.
SÃ, los productos Apple con grabado son elegibles para canjear. Si el grabado del dispositivo se hizo en Apple, el valor de canje no se verÃ¡ afectado. No obstante, los grabados hechos por terceros sÃ podrÃan afectar el valor del dispositivo.
Depende del dispositivo, modelo, fabricante y condiciÃ³n. Responde algunas preguntas con informaciÃ³n detallada, y una vez que hayamos recibido el dispositivo dentro del plazo especificado y comprobado su estado, lo mÃ¡s probable es que recibas la cantidad total del reembolso estimado.

Ten en cuenta que necesitamos recibir tu dispositivo para canjear dentro de los 14 dÃas despuÃ©s de que recibas tu dispositivo nuevo y que el estado debe coincidir con lo que indicaste.
En tu iPhone, Apple Watch o iPad, ve a ConfiguraciÃ³n > General y toca InformaciÃ³n. En dispositivos Mac, haz clic en el menÃº de ï£¿ y en Acerca de esta Mac.

Si aÃºn no logras verlo, hay otras maneras en las que puedes encontrar tu nÃºmero de serie(se abre en una nueva ventana).

NecesitarÃ¡s el nÃºmero de serie para ver un valor de canje preciso para tu iPhone, iPad, Mac o Apple Watch.
No es necesario, pero si envÃas tus cargadores, cables, estuches y correas, los reciclaremos de forma responsable. Sin embargo, si decides cancelar el proceso de canje, no podremos devolvÃ©rtelos.
Lleva tu dispositivo para canje a cualquier Apple Store. AsegÃºrate de prepararlo antes de iniciar el proceso.

Sigue estas instrucciones para preparar y empaquetar un Apple Watch, iPhone o dispositivo Android(se abre en una nueva ventana).

Sigue estas instrucciones para preparar y empaquetar un iPad(se abre en una nueva ventana).

Sigue estas instrucciones para preparar y empaquetar una Mac portÃ¡til(se abre en una nueva ventana).

Sigue estas instrucciones para preparar y empaquetar una iMac(se abre en una nueva ventana).

Sigue estas instrucciones para preparar y empaquetar una Mac Pro(se abre en una nueva ventana).

Sigue estas instrucciones para preparar y empaquetar una Mac mini(se abre en una nueva ventana).
Antes de canjear un dispositivo en el Apple Store, hay que respaldar los datos en iCloud.

Sigue estas instrucciones antes de canjear un iPhone, iPad o iPod touch(se abre en una nueva ventana).

Sigue estas instrucciones antes de canjear una Mac(se abre en una nueva ventana).

Sigue estas instrucciones antes de canjear un Apple Watch(se abre en una nueva ventana).
Para desactivar la funcionalidad Encontrar en tu dispositivo Apple:

Ve a ConfiguraciÃ³n.

Toca iCloud.

Si es necesario, inicia sesiÃ³n con tu Cuenta de Apple.

Desactiva Buscar Mi.

Si no tienes tu dispositivo, puedes desactivar la funcionalidad Encontrar a travÃ©s de iCloud(se abre en una nueva ventana).
Cuando recibas tu nuevo dispositivo, sigue las instrucciones del e-mail o el kit de renovaciÃ³n para transferir tus datos personales.
SÃ. Con el programa Apple Trade In, puedes reciclar cualquier dispositivo Apple sin costo en cualquier Apple Store y a travÃ©s de apple.com/mx(se abre en una nueva ventana) TambiÃ©n aceptamos baterÃas, cables, fundas, monitores y empaques, entre otros artÃculos. Al recibir tu dispositivo, lo inspeccionamos y analizamos minuciosamente para determinar si podemos reutilizarlo o reciclarlo. Ya sean reciclados o reutilizados, todas las actividades relacionadas al procesamiento de tu dispositivo se llevarÃ¡n a cabo de manera responsable con el medio ambiente.
Antes de enviarnos el dispositivo que quieres reciclar o de venir a entregarlo en un Apple Store, asegÃºrate de respaldar todos los datos y luego eliminarlos. Una vez que lo recicles, ya no tendrÃ¡s acceso al dispositivo.

Si nos envÃas tu dispositivo por paqueterÃa, ten en cuenta lo siguiente:
Los dispositivos que contienen baterÃas se tienen que empacar en conformidad con todas las leyes, regulaciones y prÃ¡cticas recomendadas vigentes de la industria, que normalmente incluyen las siguientes recomendaciones:

No envÃes baterÃas sueltas.

Descarga la unidad a menos del 30%.

No envÃes dispositivos electrÃ³nicos desmontados.

No envÃes dispositivos electrÃ³nicos con baterÃas hinchadas, daÃ±adas o defectuosas.

Para unidades completas, rodea el producto con al menos 6.5 cm de material de relleno adecuado, como empaques reciclados o reutilizados, antes de colocarlo dentro de una caja de cartÃ³n corrugado.

EnvÃa sÃ³lo un dispositivo por caja.

â—Š El valor de canje varÃa segÃºn la condiciÃ³n, el aÃ±o y la configuraciÃ³n de tu dispositivo. No todos los dispositivos pueden canjearse por crÃ©dito. Debes ser mayor de edad para poder canjear tu dispositivo por crÃ©dito o por una tarjeta App Store & iTunes. El valor de canje podrÃa descontarse del precio de un dispositivo nuevo o agregarse a una tarjeta de regalo. El valor real otorgado se basa en la recepciÃ³n de un dispositivo elegible que coincida con la descripciÃ³n indicada cuando se hizo el estimado. El IVA se aplica al valor total del nuevo dispositivo. Para realizar el canje en la tienda, es necesario presentar una identificaciÃ³n vÃ¡lida con fotografÃa (es posible que la legislaciÃ³n local requiera guardar esta informaciÃ³n). La oferta puede no estar disponible en todas las tiendas. Algunas tiendas pueden exigir requisitos adicionales. Apple y sus socios de Apple Trade In se reservan el derecho de rechazar, cancelar o limitar cualquier transacciÃ³n de canje por cualquier motivo. Para obtener mÃ¡s informaciÃ³n sobre los dispositivos elegibles para el canje o el reciclaje, consulta a un socio de Apple Trade In. Sujeto a restricciones y lÃmites.
Precios incluyen IVA (16%); no incluyen cargos de envÃo (salvo se indique lo contrario). El formulario del pedido muestra el IVA por pagar para los productos que selecciones.

Canjea. Renueva. Ahorra. O recicla gratis.

ObtÃ©n crÃ©dito inmediato para comprar en la tienda.

Respuestas rÃ¡pidas sobre el proceso de canje en el Apple Store

Â¿CuÃ¡nto obtendrÃ© por mi dispositivo?

Â¿Puedo hacer un canje en un Apple Store?

Â¿Tengo que incluir los accesorios para obtener el valor completo de canje?

Â¿Apple tiene un programa de reciclaje?

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