En la tienda, el personal técnico del Genius Bar hará una revisión de tu dispositivo y realizará las pruebas de diagnóstico que sean necesarias para determinar cuál es el problema. La revisión y el diagnóstico no tendrán costo alguno. En caso de que sea necesaria una reparación, se te indicará el tiempo estimado de entrega y los costos asociados según el problema y el estado de tu garantía o la cobertura del AppleCare+."}},{"@type":"Question","name":"¿Dónde puedo encontrar información sobre mis reparaciones o la cobertura del AppleCare+?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"
Inicia sesión en Soporte de Apple para obtener información sobre las reparaciones actuales o recientes y consultar la cobertura del AppleCare+ de cada uno de los dispositivos asociados a tu Cuenta de Apple."}},{"@type":"Question","name":"¿Qué cubre la garantía?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":" La garantía limitada de Apple cubre tanto tu dispositivo como todos los accesorios Apple incluidos en la caja contra cualquier defecto de fabricación durante un año a partir de la fecha de compra. Los accesorios Apple que se compran por separado, como adaptadores, cables, cargadores inalámbricos y fundas, están cubiertos por la garantía limitada de Apple para accesorios. Nuestra garantía es complementaria a los derechos establecidos por la ley de protección al consumidor en tu país o región.\n\n Nuestra garantía no cubre daños accidentales ni el desgaste de la batería como consecuencia del uso normal. Si el inconveniente no está cubierto por la garantía y la ley de protección al consumidor no aplica en ese caso, las reparaciones de Apple tendrán un costo asociado. Si el problema no justifica el otorgamiento del servicio, es posible que debas pagar el valor completo de un dispositivo de reemplazo.\n\n Si tienes dudas sobre qué está cubierto en el caso específico de tu dispositivo, puedes consultar el estado de tu cobertura."}},{"@type":"Question","name":"¿El servicio técnico tiene garantía?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":" El servicio y las piezas de reemplazo tienen una garantía de 90 días o el tiempo restante de tu garantía de Apple o plan de AppleCare+, lo que sea mayor, según se establece en los términos y condiciones de reparación de Apple. Esto es complementario a los derechos otorgados por la ley de protección al consumidor. El equipo proporcionado por Apple como parte del servicio de reparación o reemplazo puede contener piezas originales de Apple, nuevas o usadas, que fueron probadas y cumplen con los requisitos de funcionamiento de Apple."}}]}
Una respuesta genial Haz una reservación en el Genius Bar del Apple Store más cercano para obtener soporte en persona, reparaciones con piezas originales de Apple y más. Es fácil, como debe ser el soporte. Necesitarás tu Cuenta de Apple y contraseña para hacer una reservación y solicitar reparaciones en el Apple Store. Recuerda llevar el cable de corriente y cualquier otro accesorio que consideres relevante cuando vayas a la tienda. Una actualización de software puede ahorrarte tiempo en la tienda e incluso solucionar algunos problemas antes de tu visita. Cierto tipo de reparaciones requieren restablecer el dispositivo a la configuración de fábrica, por lo que contar con una copia de respaldo te permitirá acceder a tu información sin problemas. Canjea tu dispositivo Participa en las sesiones gratuitas Entérate de las últimas actualizaciones y cómo aprovechar aún más tu dispositivo Apple.Genius Bar
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