Apple utiliza las mejores empresas de transporte del sector para garantizar que recibas tus pedidos a tiempo. Obtén más información sobre fechas, métodos y costos de envÃo, y empresas de transporte.
Elige un tema:
El envÃo estándar no tiene costo para ningún pedido online. Por un cargo adicional, puedes modificar el método de entrega para tener una entrega más rápida o cómoda. Al momento de pagar se presentan las opciones y tiempos de entrega disponibles para cada pedido y ubicación.
Cuando termines de hacer un pedido, puedes ir a Estado del pedido para ver el tiempo estimado que tardará cada artÃculo. Los artÃculos se envÃan en cuanto hay disponibilidad.
Los productos grabados y las Mac personalizadas tardan un poco más de prepararse. La fecha de entrega se actualiza de forma dinámica durante la configuración y se verá reflejada en el email de confirmación del pedido y en Estado del pedido.
El costo del envÃo se calcula y se muestra en la página de pago antes de finalizar el pedido. Los costos de entrega de cada opción disponible también se muestran en el email de confirmación del pedido y en la página de Estado del pedido.
Si no has elegido un Apple Store, las páginas de los productos mostrarán Recolección: consultar disponibilidad. Haz clic en ese enlace, ingresa el código postal o la ciudad en la que quieres recoger el artÃculo y haz clic en Buscar tiendas para ver su disponibilidad. Si ya seleccionaste un Apple Store, las páginas de los productos mostrarán su disponibilidad en esa tienda. Puedes hacer clic en Ver otra tienda para consultar su disponibilidad en otro Apple Store.
Cuando ya quieras comprar, selecciona la opción de recolección al momento de pagar. Si quieres cambiar el punto de recolección, selecciona Cambiar ubicación y luego Continuar. Los artÃculos que digan Disponible hoy por lo general estarán listos para recolección en una hora. Para algunos artÃculos también se puede programar un horario de recolección. Te enviaremos una notificación por email y mensaje cuando tu pedido esté listo para recogerse. Espera a que te llegue antes de ir a la tienda.
Si quieres que alguien más recoja tus artÃculos, selecciona Alguien más recogerá estos artÃculos. Para recoger tus artÃculos en un Apple Store, necesitas el número de pedido y una identificación oficial con foto. Si designaste un contacto de recolección, tendrá que traer el número de pedido y una identificación oficial con foto.
Además del correo electrónico de notificación de envÃo, también puedes recibir actualizaciones por mensaje de texto cuando se envÃe tu producto y lo vayas a recibir. El mensaje de texto incluirá el número de pedido y un enlace a la información de seguimiento. Incluso podemos enviarte mensajes el dÃa de la entrega o después de la entrega del artÃculo, según tu método de envÃo, paÃs y empresa de transporte. Los mensajes se envÃan entre 6:00 a.m. y 10:00 p.m. en tu respectiva zona horaria.
Cuando se envÃe el pedido, te enviaremos un mensaje de texto. El mensaje de texto incluirá el número de pedido y un enlace a la información de seguimiento. Incluso podemos enviarte mensajes el dÃa de la entrega o después de la entrega del artÃculo, según tu método de envÃo, paÃs y empresa de transporte. Los mensajes se envÃan entre 8:00 a.m. y 9:00 p.m. en tu respectiva zona horaria.
Puedes modificar tu número de teléfono celular en cualquier momento al iniciar sesión en tu cuenta y modificar las preferencias de Notificación de envÃo para tu pedido.
Una vez que tu pedido haya sido preparado o enviado, no podremos cambiar la dirección de envÃo. La mayorÃa de nuestros envÃos contiene artÃculos valiosos; por eso, nuestras empresas de transporte van a necesitar una firma al momento de la entrega. Nuestra empresa de envÃos hará tres intentos de entrega antes de devolver el paquete a Apple y normalmente se dejará una notificación de entrega para informarte del intento realizado. Si no puedes firmar al momento de la entrega, te damos la siguiente opción:
Después del primer intento de entrega, puedes solicitar recoger el paquete en la oficina local de la empresa de transporte. Sólo debes llamar al número indicado en la notificación de entrega e informarle a la empresa de envÃos que recogerás el paquete personalmente. El transportista entregará tu paquete sólo si muestras lo siguiente:
La Apple Online Store en México sólo vende y envÃa artÃculos dentro del paÃs. No se realizarán envÃos a direcciones postales, empresas de transporte o direcciones fuera de México. No puedes exportar ningún producto comprado en la Apple Online Store.
La Apple Online Store Mexico no acepta envÃos de artÃculos en un sólo pedido dirigidos a múltiples direcciones. Para enviar artÃculos a direcciones adicionales, realiza un nuevo pedido en la Apple Online Store.
Para obtener más información sobre las opciones de envÃo, visita la sección “Otras formas de comprar†en la página Ayuda en lÃnea en Experiencia de compra.
Existen muchas tiendas Apple Store Online en el mundo. No realizamos envÃos a empresas de transporte. Si deseas comprar productos de Apple fuera de México, consulta nuestro Directorio de tiendas internacionales para encontrar un Apple Online Store en tu paÃs o región.
Si has recibido el producto incorrecto o si se ha dañado durante el envÃo, comunÃcate con el centro de atención al cliente para ventas de Apple al 001-800-692-7753 o 52-55-850-35931.
Eso pensamos. Sin embargo, la página que buscas ya no está disponible en apple.com.
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