Apple TVをリセットする
再起動しても問題が解決されず、Apple TVが応答しない場合は、Apple TVを工場出荷時設定にリセットしてみてください。Apple TVをリセットすると、アカウントや設定を含むすべてのデータが消去されます。
Apple TVをリセットすると同時にソフトウェアをアップデートすることもできます。
Apple TVをリセットする
Apple TVの「設定」
を開きます。 「システム」＞「リセット」と選択してから、「リセット」を選択します。
Apple TVをリセットして工場出荷時の設定に復元するには、ある程度時間がかかる場合があります。しばらくお待ちください。それでもApple TVが応答しない場合は、以下のいずれかの操作を行ってください:
Apple TV 4Kをお使いの場合: Apple TVサポートに問い合わせてください。
Apple TV HDとmacOS Catalina以降を搭載したMacをお持ちの場合: Apple TVから電源ケーブルとHDMIケーブルを取り外します。USB-Cケーブル（別売）の一方の端をApple TVに接続し、もう一方の端をコンピュータに接続します。コンピュータでFinderを開いて、サイドバーで「Apple TV」を選択してから、「復元」を選択します。復元できない場合は、Apple TVサポートに問い合わせてください。
Apple TV HDとiTunesが入っているPCまたはmacOS Mojave以前を搭載したMacをお持ちの場合: Apple TVから電源ケーブルとHDMIケーブルを取り外します。USB-Cケーブル（別売）の一方の端をApple TVに接続し、もう一方の端をコンピュータに接続します。コンピュータでiTunesを開いて、「ソース」リストで「Apple TV」を選択してから、「復元」を選択します。復元できない場合は、Apple TVサポートに問い合わせてください。
Apple TVをリセットしてソフトウェアをアップデートする
Apple TVの「設定」
を開きます。 「システム」＞「リセット」と選択してから、「リセットしてアップデート」を選択します。
このオプションを選択すると、Apple TVが工場出荷時の設定に復元され、すべての設定と情報が消去されて、tvOSが最新バージョンにアップデートされます。