Građanski biro obavlja sljedeće poslove:

• učešće u pripremi i sprovoÄ‘enje Statuta Glavnog grada, odluka i drugih akata  kojima se ureÄ‘uje javnost i transparentnost rada skupÅ¡tine, gradonačelnika, organa uprave, posebnih, stručnih i javnih službi;
• izrada i sprovoÄ‘enje programa rada službe i drugih programskih i planskih akata Glavnog grada iz djelokruga službe; praćenje i sprovoÄ‘enje državnih planskih akata u okviru nadležnosti službe;
• prikupljanje i obrada podataka od starjeÅ¡ina organa uprave, posebnih i stručnih i direktora javnih službi o pripremi i sprovoÄ‘enju zakona i drugih propisa, državnih planskih, programskih i drugih akata od uticaja na Glavni grad kao i propisa, planskih, programskih i drugih akata skupÅ¡tine, gradonačelnika, organa uprave, posebnih, stručnih  i javnih službi Glavnog grada;
• obrada podataka iz izvjeÅ¡taja o radu, realizaciji planova i projekata gradonačelnika, organa uprave, posebnih, stručnih i javnih službi i drugih izvjeÅ¡taja koji podliježu obavezi objavljivanja (orezultatima javne rasprave,saradnju i partnerstvu sa civilnim sektorom i sl);
• promociju ostvarivanja funkcije skupÅ¡tine, gradonačelnika, lokalne uprave i javnih službi;
• pripremu i organizovanje konferencija za Å¡tampu, foruma, skupova i sl;
• saradnju sa civilnim sektorom u okviru djelokruga službe;
• Priprema filma o radu Glavnog grada
• pripremu i objavljivanje informacija za domaću i meÄ‘unarodnu javnost o aktivnostima iz tačke 3 i 4 ovog člana i drugih informacija; prikupljanje i objavljivanje procjene analize uticaja odluka i drugih propisa (RIA) koje donosi skupÅ¡tina i gradonačelnik u skladu sa Statutom Glavnog grada; selekciju i obradu informacija radi objavljivanja na web sajtu Glavnog grada i druÅ¡tvenim mrežama (Facebook, Twiter, Instagram);
• pripremu publikacija i drugih materijala;
• ažuriranje web sajtu Glavnog grada  podgorica.me u okviru svog djelokruga;
• pripremu i distribuciju press klipinga;
• sprovoÄ‘enje postupka za slobodni pristup informacijama i drugih postupaka u skladu sa zakonom i odlukama Glavnog grada;
• pripremu izvjeÅ¡taja o radu i drugih informativnih i stručnih materijala za SkupÅ¡tinu, Gradonačelnika, organe državne uprave, medije i sl. iz djelokruga službe;
• praćenje forme interativne komunikacije – blogova, zvaničnih sajtova domaćih asocijacija i agencija;
• praćenje aktivnosti organa uprave i javnih službi i predlaže inovacije u oblasti informisanja graÄ‘ana o radu tih organa i službi;
• vodi uporedna iskustva i predlaže inoviranje programa u ovoj oblasti, saraÄ‘uje sa Centrom za informacioni sistem Glavnog grada, u cilju objavljivanja izvjeÅ¡taja, saopÅ¡tenja, reakcija na sajtu grada i ažuriranja podataka na istom.
• koordinaciju i saradnju sa organima uprave Glavnog grada, posebnim i stručnim  službama i javnim službama čiji je osnivač Glavni grad, opÅ¡tinama u okviru Glavnog grada i drugim subjektima i prikupljanje informacija koje su značajne za ostvarivanje prava i obaveza graÄ‘ana/ki i drugih zainteresovanih subjekata pred nadležnim organima i službama;
• blagovremeno i potpuno davanje odgovora na upite graÄ‘ana/ki i drugih zainteresovanih subjekata o načinu ostvarivanja njihovih prava i obaveza pred organima lokalne samouprave, lokalne uprave i javnih službi, kao i, po potrebi, o svim drugim aktivnostima Glavnog grada;
• vrÅ¡enje prijema graÄ‘ana/ki i drugih zainteresovanih subjekata, razmatranje i obraÄ‘ivanje njihovih zahtjeva, traženje od nadležnih organa i službi izjaÅ¡njenja u vezi sa istima i dostavljanje povratne informacije podnosiocu zahtjeva u roku od 48 časova od časa prijema;
• voÄ‘enje evidencije o primljenim zahtjevima i rokovima dostavljnja povratne informacije;
• posebno voÄ‘enje evidencije  o predlozima graÄ‘ana/ki;
• u saradnji sa nadležnim organima lokalne samouprave, lokalne uprave i javnim službama, analiziranje blagovremenosti, kvaliteta i efikasnosti postupanja organa po zahtjevima graÄ‘ana/ki i drugih zainteresovanih subjekata i davanje predloga za poboljÅ¡anje funkcionisanja rada istih, u skladu sa propisima;
• obavljanje i drugih poslova koji su od interesa graÄ‘ana/ki i drugih zainteresovanih subjekata za ostvarivanje njihovih prava i obaveza pred organima lokalne samouprave, lokalne uprave i javnih službi, po nalogu gradonačelnika/ce i rukovodioca/teljke Službe.