湖北省公安厅

极目新闻通讯员 王威 李佳

为应对第二代居民身份证换证高峰，解决市民“上班没空办、下班没处办”的困扰，10月29日晚，武汉市公安局首推身份证办理“夜间专场”，武汉市民之家、江岸、硚口、武昌、东新区政务服务中心等5个点位的15个公安窗口延时服务至20时，武昌区分局辖区内所有派出所窗口也同步延长服务时间。据统计，当晚全市累计为群众办理身份证405件，接待咨询510人次，高效满足了市民的换证需求，赢得广泛好评。

当晚各服务现场暖意融融，各点位工作秩序井然，系统与平台保障有力，温馨服务的场景不断上演。19时许，市民李女士下班后赶到市民之家，为孩子办理身份证首次申领业务。在工作人员的耐心引导下，仅用不到10分钟便完成了指纹采集、人像信息拍摄等全部流程。“这个夜间服务真是太人性化了！”李女士欣喜地表示，作为上班族，平时没时间带“上学娃”办证，如今不用请假、不耽误事，彻底解决了她的难题。

即将报名参加高考的应届考生小张，近期发现身份证将在考试前过期，这可急坏了一家人。10月29日下课后，小张的母亲立刻带他前往武汉市民之家办理换证。顺利办完业务后，小张母亲连连称赞：“晚上去办证，完全不耽误孩子上课，必须给武汉公安点赞！”家住硚口的钱女士同样受益于此次夜间服务，她10月18日办理了身份证，却因白天工作忙一直没能去窗口领取。29日，钱女士从社区网格群得知夜间办证专场的消息，下班后顺利在硚口公安办证中心领到了新身份证。“原本以为夜间专场只办理新证，没想到还能取证，太方便了！”钱女士对这一延时便民举措赞不绝口。

服务过程中，武汉公安各部门积极行动，用心提升服务质量。武汉东湖新技术开发区公安分局值班领导专程前往服务现场慰问工作人员，并检查服务开展情况；邮政工作人员也来到现场，为前来办证的群众送上小礼物；武昌区分局人口大队组织4个检查组，对全区居民身份证办理点进行检查督导，确保服务落实到位。

值得一提的是，武昌区分局杨园派出所恰逢重阳节，特意为办证群众准备了暖心的米酒汤圆；中南街派出所则为生病后面部伤口暂未愈合的李女士准备了遮瑕用品，工作人员精心为她遮盖伤口，帮助其顺利完成办证。事后，李女士十分感动，在城市留言板上专门为中南派出所的全心服务点赞。

据了解，为持续做好身份证换领高峰应对工作，11月，武汉公安将坚持以群众需求为导向，主动靠前服务。每周三继续推出身份证办理“夜间专场”服务；每周六落实常态延时服务，将服务时间延长至16时，以更贴心、更高效的举措，切实解决市民办证难题，让便民服务惠及更多群众。