挑战

在开业后的前三十年里，Simon Cabaret 已经发展成为泰国南部热门旅游地普吉岛最受欢迎的景点之一。在此期间，所有演出门票均通过票务代理网络以现金购买。新冠肺炎疫情爆发时，娱乐场所被迫停业，演出暂停近两年时间。停业期间，公司领导者开始寻找改善业务的方法。他们尤其希望提高娱乐场所的数字化水平，并引入在线购票服务。

为此，Simon Cabaret 与 The Percentage Company 合作。The Percentage Company 是一家专门从事酒店、度假村、旅游公司和娱乐场所商业战略开发的数字营销机构。在 10 周内，The Percentage Company 帮助 Simon Cabaret 建立了网站和新的业务管理流程，简化了运营，并引入了便于客户在线购票的数字预订解决方案。

但是，The Percentage Company 选择的负责处理在线购票的当地支付提供商很快出现问题。Simon Cabaret 的支付失败率很高，部分原因是该提供商频繁进行维护，导致客户无法购票。该提供商也无法处理外国的某些信用卡——这是该娱乐场所的国际游客群体的一大障碍除上述挑战外，Simon Cabaret 发现欺诈率也居高不下，这主要是由于诈骗者使用虚假信用卡购票后，再将其转售给合法客户。

解决方案

2021 年，The Percentage Company 将 Simon Cabaret 的支付处理基础设施迁移至刚刚进入泰国市场的 Stripe。

由于 Stripe 服务的历史正常运行时间高达 99.999%，因此通过集成 Stripe Payments，Simon Cabaret 极大地增强了自有在线预订平台的可靠性。Stripe Payments 支持超过 100 种全球支付方式，这有助于 Simon Cabaret 接受国际信用卡和 PromptPay。PromptPay 是泰国的一个支付系统，允许用户使用自身手机号码或身份证号进行转账和收款。

Simon Cabaret 的总经理 Wariya Chattay 说：“对于我们来说，使用 Stripe 带来的最大优势在于，我们成功克服了处理海外支付的挑战。”

为了进一步改善购票体验，The Percentage Company 将预构建的支付表单 Stripe Checkout 嵌入 Simon Cabaret 的网站，从而确保客户仅需遵循几个简单步骤即可完成购票。在 The Percentage Company 的帮助下，Simon Cabaret 还实施了 Stripe Radar——该功能通过使用基于全球数百万家公司数据进行训练的复杂机器学习功能，来检测和阻止欺诈。

The Percentage Company 的联合创始人 Paolo Guarracino 说：“拥有像 Stripe 这样的一流解决方案，意味着我们可以构建真正强大的工具，让 Simon Cabaret 如虎添翼。”

结果

由于 Stripe Payments 十分易于实施，因此 Simon Cabaret 能够在一天内推出该功能。

从之前的支付提供商迁移到 Stripe 的过程十分简洁明了。在 The Percentage Company 的帮助下，Simon Cabaret 在不到 24 小时内就成功完成了 Payments 的实施，不仅借助 Stripe 立即提高了购票者的支付便捷性，而且明显降低了支付失败率。

随着可靠性的增强，授权率提高了 24%

由于 Stripe 的可靠性更强，因此 Simon Cabaret 在更换提供商后的第一年，授权率提高了 24%，随之而来的是收入强劲恢复。

随着结账流程变得更便捷，在线收入增加了 31%

随着正常运行时间的延长，可选支付方式的增加，以及结账流程完全无摩擦，Stripe 可以帮助访客更轻松地进行在线订票，Simon Cabaret 的网站收入由此增加了 31%。

The Percentage Company 的董事兼联合创始人 Edward Kennedy 说：“在 Stripe 的帮助下，Simon Cabaret 的转化率和盈利能力均大幅提高。”

Stripe Radar 几乎可以实现零欺诈

Radar 凭借强大的机器学习功能来检测欺诈交易（例如，诈骗者往往有针对性地尝试使用虚假信用卡号来购票）。自从实施 Radar 以来，Simon Cabaret 从未发现任何一起购票欺诈案例。

合作伙伴简介

The Percentage Company 是泰国普吉岛的一家提供全方位服务的数字营销机构，主要合作对象为酒店和娱乐行业的公司。除了实施数字营销解决方案外，该公司的内部开发团队也帮助各类公司简化运营、驱动销售和扩大盈利能力。