挑战

在 2021 年 9 月推出免费产品后，Tango 意识到市场已经成熟，可以提供付费产品了，这比预期来的要快。Tango 需要一个计费解决方案，它可以快速集成，并且能够随着业务增长的而扩展，并且要具有收入和会计功能，以支持其产品导向和销售导向的市场进入战略。

解决方案

Tango 转而使用 Stripe Invoicing、Billing 和 Revenue Recognition，凭借其快速简单的集成、灵活性和可扩展性来支持公司不断增长的业务。除了为 Tango 的月度和年度 Pro 用户提供简单的自助服务体验外，Stripe 还使 Tango 能够进军高端市场，并支持企业客户。

通过免费试用和 Invoicing 提高转化率

Tango 使用了几个计费功能，帮助其提高产品导向和销售导向运动的转化率。免费试用在让客户体验产品及其价值方面是有效的，但是收集信用卡信息既费钱又麻烦。

“我们希望先让客户免费体验，但也有客户在试用结束前忘记取消。这必然会带来用户支持请求，要求取消和退款，不仅耗时，还影响客户流失指标。”Tango 的创始人之一 Dan Giovacchini 说。

这种选择性地提供免费试用而不要求提供支付方式的做法，让 Tango 能够通过让潜在客户体验产品的价值来实现其转化目标，避免了处理退款和更新客户流失指标的麻烦。

对于其销售导向的潜在订单，Tango 给意向客户发送报价，并使用 Stripe 自动将报价转换为订阅，从而节省了时间并消除了手动任务。

Giovacchini 说：“我们的客户，其规模和所处行业千差万别，所以他们的计费要求也都各有不同。Stripe Billing 可以让我们通过自动生成的经常性账单来管理客户。Stripe Invoicing 使我们能够支持定制服务期间的偶发的特殊情况，从而能够与客服无缝合作。”

管理销售协商的合同、订单和修改

对于涉及销售协商合同和订单的大型客户，随着客户的成熟和对 Tango 信赖的增强，Tango 能够轻松地自动执行合同修改、升级和降级。

“有些客户希望以后更新他们的席位数量，通过 Stripe Billing，我们可以轻松实现。使用修订和订阅日程，而不是制作提醒或待办事项，有助于实现流程的自动化，节省时间，并让之前混乱的流程变得一致。”Giovacchini 说。

Tango 还利用灵活的定价来改善现金流，通过提供定价结构，鼓励客户购买更长期限或锁定续订，事先获得更大合同。

利用 Revenue Recognition，实现收入核算自动化并加快关账速度

作为一家成长中的初创公司，Tango 专注于构建一个旨在提高效率和准确性的会计软件堆栈。当出现错误时，例如意外地在一张账单上包含了错误的服务期限，Tango 可以通过 Revenue Recognition 来排除某些账单，导入数据并设置规则，以此来修复错误。这使 Tango 能够用准确反映业务情况的真实记录来结算账目。

结果

效率和自动化对于像 Tango 这样的高增长初创公司来说非常重要。使用 Stripe Billing 来整合产品导向型和销售导向型客户获取渠道，使其能够通过实施单一计费解决方案来大幅提高收入增长。

“我们自己构建灵活的计费工具的话，不但特别昂贵，而且还耗费大量工程时间。使用 Stripe，我们可以快速向高端市场拓展，满足拥有复杂销售流程的企业客户的需求。”Giovacchini 说。

Revenue Recognition 还可从其他会计系统导入数据，这一功能为 Tango 简化了会计工作，节省了数千美元。