挑战

Semble 成立于 2018 年，旨在帮助医疗保健专业人士扩大影响力，并与周围更广泛的生态系统建立联系。Semble 为医疗保健提供者将患者数据、预约管理、付款处理等集中到单一平台，消除了阻碍其全身心投入患者工作的行政管理工作。

Semble 对综合性平台的设想中包含集成的支付处理系统，这可以使诊所通过一个安全且符合 PCI 规范的简化解决方案来管理整个患者旅程。除支付功能外，Semble 还希望有一个防欺诈系统来保护诊所和患者的安全。

在其推出之后，Semble 发现需要为诊所及其患者提供线上和线下交易的支付解决方案。

此外，Semble 希望简化订阅计费和会计工作，并自动化付款数据对账等耗时的任务。

解决方案

Semble 与 Stripe 的关系始于 2018 年，当时该公司实施了 Stripe Connect，将软件服务与支付处理系统进行了结合，允许各种规模的医疗保健机构完全在一个软件解决方案中管理患者的旅程。

Semble 选择 Stripe 的主要原因是看中其 API 优先的方法，这符合其对轻松集成和高效入驻的需求。公司自此便从 Standard Connect 切换到了 Express Connect，以便于临床医生及其行政团队管理付款，加快并进一步简化支付流程，并为客户提供更好的全渠道体验。

“这是一种向 SaaS 3.0 的转变，如果没有 Stripe，我们就无法完成，”Semble 的联合创始人兼首席技术官 Mikael Landau 说。

为了加强其欺诈预防措施，Semble 推出了带有 Stripe Radar 的软件，它部署了机器学习来适应不断变化的欺诈模式，并推出了 3DS 验证，该标准为在线支付提供了额外的安全性。

在发布的系统中，Semble 实施了 Stripe Elements，这是一组可嵌入的 UI 组件，通过确保不向 Semble 的服务器传输信用卡信息来满足 PCI 合规要求。

“借助 Element，PCI 合规变得很容易，支付数据也不会出现在我们的服务器上。它与欺诈检测工具相结合，对我们的作用是显而易见的。这也是 Stripe 的核心产品之一，让我们能够脱颖而出，”Landau 说。

2022 年，Semble 利用 Stripe Billing 从手动计费改为自动计费。现在，该公司可以直接从其平台对订阅进行更新、暂停、取消和退款操作，并生成准确的账单。Landau 说：“通过使用 Billing，我们得以摆脱手动开账单流程，这让我们的体验变得更加高效，无论是对我们还是我们的客户来说都是如此。”

在 2024 年，Semble 扩展了与 Stripe 的合作关系，创建了 Semble Pay，使客户能够直接通过其软件处理线上和线下交易，实现即时和有效的对账。使用 Stripe 的一体化销售点解决方案 Stripe Terminal，诊所现在可以接受线下付款，并直接链接到 Semble 平台。

结果

为 1000 多客户处理超过 1 亿英镑的线上交易

Stripe 已帮助该平台处理了超过 1 亿英镑线上交易。Semble 已成为数千名医疗保健专业人士的核心驱动力，它可以将企业的后端支付处理系统与客户的销售点体验关联起来。反过来，这又促进了 Semble 的收入增长。

“支付是我们所提供服务的一个重要组成部分，随着采用的增加，我们能够为医疗保健专业人士提供的价值也随之增加，”Landau 说道。“通过我们的解决方案为用户提供更多服务，可以让用户更轻松地管理其运营工作，从而确保我们双方的成功。”

利用 Radar 实现安全交易和近乎零欺诈

除了管理支付之外，Semble 还可以通过 Radar 的保护安全地管理交易。通过与 Stripe 合作，该平台激活了 Radar 并集成了 3DS 验证来检测和预防欺诈性交易，尤其是针对线上预订。“欺诈对我们来说从来都不是问题，这是因为 Stripe 一直在帮我们处理这个问题。Landau 说：“总体来说，我们几乎没有遇到过欺诈行为。”

通过满足高安全标准赢得业务

Stripe 负责处理 PCI 合规问题，不需要客户的信用卡号码接触平台的服务器。Stripe Element 还帮助 Semble 赢得了大型医院的业务，因为 Stripe 与行业安全标准（包括 PCI 认证）的一致性得到了广泛认可。

简化报告和对账

Semble 使用 Stripe 帮助临床医生在一个集中的平台上跟踪他们所有的线上和线下付款。进入 Semble 的付款越多，自动进行的对账就越多。“能够简单地向会计师提交会计分录或记录对客户来说是最大的节约，”Landau 说。“这对诊所来说是一个非常有吸引力的提议——这意味着他们可以更多地专注于患者护理，而不是财务文书工作。”

银行账户支付速度更快，账单管理时间降至最低

使用 Billing 来整合订阅和账单管理使 Semble 能够节省时间，并确保了每个人更流畅的支付体验。“我们以前账单的付款周期是 14 天，但借助 Stripe 的直接借记功能和各种支付方式，付款处理速度加快了很多，减少了我们和客户的财务管理负担，”Landau 补充道。由于现在减少了管理账单的时间，Landau 和他的团队可以花更多时间专注于真正重要的事情：通过技术赋能医疗专业人员，提高患者护理。