挑战

金融数据提供商 Polygon.io 提供实时和历史市场数据，如股票和加密货币价格、交易量和新闻提要。他们的客户包括交易员、投资者和金融机构，他们利用 Polygon.io 的数据做出明智的决策，制定交易策略，并获得对金融市场的洞察力。Polygon.io 在金融行业中扮演的角色有赖于其数据的准确性和及时性，推动交易商、投资者、开发商和企业的决策。

通过许多不同的订阅类别和一系列其他产品，Polygon.io 使其用户能够根据自己的需求定制他们可以访问的市场数据类型。这需要一个能够处理 Polygon.io 订阅数据的支付服务商。否则，企业将面临不准确、延迟和技术故障等风险，从而影响数据质量并直接影响客户。

Polygon.io 已经在与 Salesforce 合作管理客户互动和销售数据，但它需要一个解决方案来将多个服务的数据同步到 Salesforce，确保高质量的数据交付，而无需工程师维护。这一举措使得 Polygon.io 于 2023 年 6 月开始与 Stripe 应用程序 和 Stripe for Salesforce Platform app 展开合作。

解决方案

Polygon.io 使用 Stripe 作为其唯一的支付处理商，并从 2016 年开始与 Stripe 合作。Polygon.io 选择了 Salesforce Platform 应用程序，因为它能够通过低代码或无代码集成在 Stripe 和 Salesforce 之间进行通信。通过将其 Stripe 账户与 Salesforce 集成，Polygon.io 可以自动将 Stripe 事件映射到 Salesforce 事件，并在两个平台之间同步数据。这种集成增强了业务分析、洞察力和自动化，因此 Polygon.io 的销售、营销和客户成功团队可以轻松访问准确的实时数据，进而能够更好地为客户服务。

将客户的对话记录、数据集请求以及当前和历史订阅整合到一个位置，使 Polygon.io 的支持团队能够帮到客户，并帮助其销售团队向上销售产品。Polygon.io 拥有成千上万的用户和各种各样的产品，已经有数千小时的使用时间，而且这些活动会生成信息。有了 Stripe，Polygon.io 就可以利用这些信息让跨职能团队以不同的方式试验产品包，看看哪些产品对客户最有吸引力。通过将 Stripe 事件映射到 Salesforce 事件，Polygon.io 可以顺利跟踪和管理客户交互和销售数据。

当客户订阅 Polygon.io 的服务时，Stripe Billing 会跟踪付款情况，并确保客户根据他们的订阅获得正确的访问权限。Stripe Payments 和 Billing 帮助 Polygon.io 安全地处理付款并设置经常性付款。Polygon.io 还维护着准确的历史记录，同时确保这些记录易于搜索和分析。

Polygon.io 的开发人员倡导者 Jonathan Cho 说：“在我们测试的其他提供商中，没有一家提供的是可以开箱即用的方案。他们可以提供每月、每天甚至每小时的数据同步，但如果没有我们可以通过 Stripe 实现的开箱即用的 Webhook 功能，就不可能真正保持我们服务的实时效应。”

结果

一百万个 Stripe 事件，零数据间隙

在使用 Salesforce 平台应用程序仅两个月后，Polygon.io 将近一百万个 Stripe 事件纳入 Salesforce，没有出现任何数据缺口。在两个平台上，每个事件都被跟踪并分配了一个唯一标识符。完整数据的保证消除了操作故障，并减轻了人工验证的劳动密集型过程。

“以前，当数据丢失时，我们必须要手动验证，”Cho 说。“对一切都要进行验证，这个过程可能需要一两天才能让一切恢复正常。但是使用 Stripe 给了我信心，让我相信所有的事情都得到了考虑，而且处理起来也快了很多。”

工程团队每月节省 20 小时

使用 Stripe 不仅减少了时间和人力，而且 Polygon.io 仅用了一名开发人员，花了四个星期的测试和生产构建，就搭建好了 Webhook 连接。随着 Polygon.io 扩大其数据类别，工程师通过 Salesforce Flow 使用自动化每月节省 20 个小时，并可以专注于数据质量和集成，扩大来自不同交易所的数据范围。这种集成也加强了 Polygon.io 的未来用例。

“在收集高质量数据和从不同交易所准确汇总数据的问题上，我们不再担心同步问题，我可以在没有任何额外开发人员支持的情况下管理这种大规模集成。正因为如此，我们的工程团队才得以专注于为我们的客户推出新的数据集，这直接推动了我们的业务增长，”Cho 说。

面向成千上万客户的可定制解决方案

随着 Polygon.io 在各个市场上继续呈指数级增长，它需要可扩展和灵活性。Stripe 的通用 CLI 和 API 提供了灵活性，激发了自动化和集成的不断改进。例如，通过 Stripe，Polygon.io 可以根据特定的数据类别定制客户的 30 天试用期，提供延期，发送自动账单，或确保试用期结束时不向客户扣款。使用 Stripe 应用程序来支持 Polygon.io 的支持团队的工作流，也有助于在需要时进行手动管理。

“你可以用 Stripe 做很多事情。他们的 CLI 无比灵活，可定制性超强，API 更是别提有多么清晰，这些都带给了我们很多想法，让我们知道如何不断改进我们的自动化流程或集成，”Cho 说。“有了 Stripe，我们基本上可以做任何我们想做的事情。”