挑战

Mixtiles 创始人 David Katz 和 Eytan Levit 注意到，智能手机与社交媒体已让精美照片的数字化分享变得便捷——用户只需点击几下，即可创建精美的线上照片相册。然而，将数字照片转化为实体照片仍面临诸多障碍：冲印装裱流程繁琐且成本高昂，悬挂过程复杂且可能损坏墙面。

2016 年，两人抓住机遇创立了 Mixtiles——这是一项在线服务，能让用户以便捷且经济的方式，用高质量照片装饰墙面，将智能手机时代的便捷性融入家居装饰领域。Mixtiles 产品负责人 Yuval Shwager 表示：“我们梳理了整个流程的每一步——裁剪、冲印、装裱、悬挂，并决心让每个环节都比以往便捷 100 倍。”

Mixtiles 的成功既依赖于优质产品，也离不开高效、可靠且经济的技术基础设施——该基础设施需能提供流畅的数字化客户体验。因此，选择合适的支付服务商处理客户订单至关重要。Mixtiles 需要的支付技术需具备全球服务能力，提供对开发人员友好的工具以实现与后端系统的集成。此外，由于 Mixtiles 计划持续优化并拓展服务，其希望合作伙伴具备同样的创新理念，能提供灵活的技术支持，并致力于持续改进与功能升级。

Shwager 表示：“我们的一切都围绕着创新，因此我们需要一个能携手成长的长期合作伙伴。”

解决方案

2016 年公司成立之初，Mixtiles 基于 Stripe 在初创公司领域的口碑选择与其合作。Shwager 表示：“本地科技初创公司普遍依赖 Stripe 快速搭建解决方案，能通过单一平台获取多种功能，对我们而言是一大优势。”

Mixtiles 通过 Stripe Atlas 完成在特拉华州的公司注册，并获取美国国税局 (IRS) 税务识别号。随后，公司采用 Stripe Payments 处理线上交易。Stripe Payments 具备 Mixtiles 所需的全球覆盖能力，其 API 能轻松实现与 Mixtiles 定制化用户界面及结账页面的集成。

随着公司发展壮大，业务覆盖全球数百万客户并设立 8 处运营设施，Mixtiles 管理层对 Stripe 账户经理的亲力亲为式服务尤为认可。Shwager 表示：“他们深入了解我们的业务，定期与我们沟通，解答疑问并协助我们启用新功能。”

正是在一次沟通中，Mixtiles 了解到 Stripe 的结账优化套件——该套件包含经转化优化的预制支付界面、动态支付方式及 Stripe 快速结账工具 Link。在一年时间里，Mixtiles 逐步采用该套件，包括 Payment Element 与 Link（Link 可为保存信息的客户自动填充支付详情，降低结账阻力）。通过 Payment Element 与动态支付方式，Mixtiles 仅需一次集成就新增了 16 种本地支付方式。Stripe 可根据客户设备、地理位置、本地货币等因素，为每笔交易动态展示最合适的可用支付方式，Mixtiles 无需为此额外操作。

随后，为响应客户需求，Mixtiles 计划启用先买后付支付方式。为评估该方式对业务的影响，Mixtiles 利用结账优化套件的 A/B 测试工具（通过动态支付方式开展实验）。借助该工具，Mixtiles 无需编写代码，即可在管理平台中以无代码方式设置实验——向半数客户提供先买后付选项。实验结果显示，收入提升 4.1%。这一积极成果让公司信心大增，随后启用了 Affirm、Klarna 及 Afterpay（在英国称为 Clearpay）等服务。此后，Mixtiles 还通过 A/B 测试尝试了 Cash App Pay、Amazon Pay 等新型支付方式。

Mixtiles 还依赖 Stripe Radar 提供内置欺诈预防。欺诈预防能力是 Mixtiles 选择支付服务商的重要考量因素，也是其认为不可或缺的功能。Shwager 表示：“对产品工程团队而言，一套易于部署和使用的工具至关重要。Radar 一旦启用，就能自动完成所需的防欺诈工作。”此外，Radar 作为 Stripe Payments 的内置功能，无需额外编写代码即可部署，这一点也深得 Mixtiles 认可。Shwager 称：“对我们而言，最大的优势在于拥有一个能提供全方位服务的合作伙伴。”

成果

订单量增长 583%

自采用 Stripe Payments 以来，Mixtiles 的订单量增长 583%，2023 年订单量约达 1200 万单。

先买后付 (BNPL) 推动收入提升 4.1%

通过结账优化套件启用先买后付选项后，Mixtiles 实现了新增销售额，推动收入增长。Shwager 表示：“启用先买后付选项后，我们的收入增长了 4.1%。Stripe 的支付方式 A/B 测试功能是低风险、高回报的收入增长加速工具——无需编写代码即可轻松开展实验。”

Link 占信用卡交易量的 17%

启用 Link 后，Mixtiles 有 17% 的信用卡交易通过 Link 完成，且 Link 交易的平均订单价值 (AOV) 比非 Link 交易高 5%。Link 已获得 Mixtiles 客户的认可，公司相信其使用率将持续提升。

Shwager表示：“凭借 Stripe 的规模优势，我们深知 Link 未来将覆盖更多客户。因此，我们乐于成为早期采用者，向客户传递我们的创新理念。”