挑战

首席执行官兼联合创始人 François de Kerret 对支持非营利组织的困难之处颇感沮丧。与在应用程序上轻点几下就能预订 Airbnb 或订购晚餐不同，向非营利组织捐款往往是一个繁琐且不透明的流程。许多组织的支付系统笨拙，收费结构也不明确，自己捐出的 100 美元中到底有多少能真正帮助到当地食物银行等组织，捐赠者无从得知。

在捐赠者生态系统的另一端，非营利组织面临着巨大的预算压力，因为捐赠者希望他们的捐款 100% 直接用于慈善事业。然而，传统筹款平台却要向非营利组织收取 2%-8% 的费用。这迫使各组织在业务效率和满足捐赠者期望之间做出选择。

2018 年，de Kerret 联合其他创始人创办了 Zeffy，为非营利组织提供一个完全免费的平台，资金来源于捐赠者的可选捐款。作为一家初创公司， Zeffy 需要快速启动。创始人们只给了自己两周的时间来启动和运行。Zeffy 需要一个既能处理复杂的多方交易，又能支持流行的支付方式的支付合作伙伴，以提高捐赠者的转化率。由于 Zeffy 承担了非营利组织的所有费用，这些能力是 Zeffy 长盛不衰的关键。

随着公司的发展壮大， Zeffy 也需要一个合作伙伴来助其解决一个重要问题：许多非营利组织只能使用基本的银行账户，而当余额过低时，这些账户会收取月费。这些组织无法获得更快的资金流动、费用减免或无息贷款财务工具等特性，而大型企业却将这些都视作理所当然。此外，Zeffy 还需要强大的欺诈保护功能，保护非营利组织和捐赠者免受欺诈交易和支付争议的影响。最后，作为一家由风险投资支持的公司，Zeffy 需要能帮助公司迅速拓展国际市场的工具，从而向投资者展示其市场能力。

解决方案

Zeffy 从一开始就选择 Stripe 来处理非营利组织的捐款，最初采用 Stripe Payments 来启用其筹款平台。随着时间的推移，Zeffy 通过网络令牌和 Adaptive Acceptance 等特性优化了设置，以最大限度地提高捐赠者的转化率，帮助确保支付成功。这包括启用 Apple Pay 和 Google Pay 以加快结账速度，以及提供 ACH 支付以降低大额捐款的成本。为了简化 ACH 支付验证，Zeffy 采用了 Stripe Financial Connections，使非营利组织能够立即验证捐赠者的银行账户。

随着业务的快速增长，Zeffy 开始致力于成为一个更全面的“全包企业”，为非营利组织提供银行服务、费用管理和财务工具。为支持这一愿景，Zeffy 希望将支付入驻完全嵌入其平台，而不是将用户导向至第三方网站。相反，Zeffy 通过使用 Stripe Connect 快速帮助非营利组织注册、验证信息并开始接受捐赠，所有环节都能够在 Zeffy 的平台内完成，同时还能满足监管要求。如此一来，Zeffy 的团队就可以专注于为非营利组织量身打造特性，而不是监管合规的基础架构。

随着平台的成熟，Zeffy 加强了 Connect 集成，推出了一个联合品牌入驻流程，将 Stripe 的客户身份验证 (KYC) 流程与 Zeffy 自己的界面相结合：在利用 Stripe 托管入驻的同时，保持了无缝的用户体验。

在取得初步成功的基础上，Zeffy 扩大了服务范围，帮助各组织在一个平台管理更多的财务业务。公司增设了 Stripe Treasury，使非营利组织能够从捐款余额中获得收益，并使用提款等高级功能。

Stripe Radar 在 Zeffy 的发展过程中提供了关键的欺诈保护，利用在全球数百万公司的数据基础上训练出来的 AI 来预测和阻止欺诈。有了 Radar，Zeffy 可以识别出显示可疑活动模式的组织，包括不符合 Zeffy 条款和条件的组织，以及被银行卡测试等欺诈活动盯上的合法非营利组织。当 Zeffy 需要在 A 轮融资期间迅速在美国开展业务时，Stripe Atlas 能够使其轻松地在特拉华州设立公司，并通过次日加急处理，只需几步点击就能获得美国税号。

结果

Zeffy 利用 Payments 在两周内启动了捐款处理流程

利用 Payments 的简易集成流程，Zeffy 在公司成立后不久就推出了第一版捐款处理功能。如果没有 Stripe 方便开发人员使用的 API 和全面的文档，Zeffy 无法在如此短的时间内实现该目标。这家自力更生的初创公司在其雄心勃勃的最后期限内成功推出了首项捐款处理功能：de Kerret 称：“我们必须飞快前进。实际上，我们只用了两周时间就完成了第一个捐赠版本。”

通过 Payments 以多种支付方式处理了超过 100 万笔付款

Zeffy 战略性地采用了多种支付方式，包括 Apple Pay 和 Google Pay（可加快结账速度）以及 ACH，从而在 Stripe 上处理了超过 100 万笔支付。该平台对这些不同支付方式的高接受率对于捐赠者的转化率意义重大。

在 Connect 的助力下，捐款额在 3 年内增长了 30 倍，已逾 10 亿美元

从 2022 年到 2025 年，Zeffy 的捐款量翻了 30 倍，处理的捐款总额超过 10 亿美元。Connect 能够帮助 Zeffy 更快地扩大其非营利组织基础，可靠地处理支付和提现量，并扩展其支付方式组合以满足不断变化的捐赠者偏好，从而实现了指数级增长。

Zeffy 只需要一名开发人员来实施 Stripe

目前， Zeffy 通过 Connect 为 50,000 多家非营利组织提供支持，每月处理的捐款达数亿美元。Zeffy 首次实施 Connect 时的流程非常顺畅。

de Kerret 称：“在五年半的时间里，我们通过 Stripe 实现了从零到 1 亿美元的月提现。在该期间，一名开发人员就足以调整 Stripe 基础设施。”

Zeffy 通过 Atlas 在国际上迅速扩张

Zeffy 利用 Atlas 成功地从加拿大扩展到美国和英国，据 de Kerret 称，整个流程只用了“几个小时”。这种速度使 Zeffy 能够在紧迫的时间内向投资者展示美国市场的能力。