挑战

2017 年以来，Monzo 与 Stripe 合作，为零售客户提供了通过借记卡交易进行存款的更多选择，使用 Stripe 支付来支持这一功能，并进一步加大通过 Stripe Radar 识别和减少欺诈的力度。

随着 2020 年 Monzo Business 的推出，双方的合作伙伴关系扩展到了包括 Stripe Connect 集成，为商家提供了一种简化的方式来开设新的 Stripe 账户，将其与 Monzo 进行链接，并开始在现有的商家账户内接受自己客户的银行卡付款。

Monzo 工程经理 Scott Thomson 说：“我们组织信奉客户至上。通过访谈和反馈，我们了解到客户希望有更多线下交易的选择。尤其是较小和较新的商家，他们希望实现支付渠道多元化，但又不愿意使用可能会带来额外成本（如硬件或订阅）的解决方案。”

解决方案

在 Monzo 考虑如何在其产品套件中嵌入更多支付选项的同时，Stripe 正计划在英国推出 Tap to Pay on iPhone——Apple 的非接触式支付受理解决方案，该方案可通过 Stripe Terminal 轻松集成。凭借其技术领先的商业模式以及与 Stripe 建立的牢固合作关系，Monzo 自然而然地成为了发布合作伙伴。

通过 Tap to Pay on iPhone，Monzo 的小型商家客户只需使用 iPhone 即可接受从实体借记卡和信用卡到 Apple Pay 和其他数字钱包等各类线下非接触式支付，且无需额外安装任何硬件设备。

Monzo 的工程师与 Stripe 紧密合作，将 Tap to Pay on iPhone 功能集成至现有的生态系统中。为了提高商家的认知度，Monzo 通过推送通知、应用内轮播、入驻旅程和专用网页来推广该功能。

成果

Tap to Pay on iPhone 使 Monzo 成为一个综合金融工具箱，可轻松接受付款

新增 Tap to Pay on iPhone 功能进一步践行了 Monzo 的使命，即让小型商家及其客户的生活更加便捷。Thomson 表示：“Monzo Business 将所有金融工具整合到一处，帮助商家所有者减少管理时间，将更多精力投入到业务发展中。与 Stripe 合作推出的 Tap to Pay on iPhone 功能则更进一步。商家所有者只需开设 Monzo Business 账户，几分钟内即可直接使用 iPhone 接受非接触式支付——无需额外硬件，更省心省力。”

用户采用率同比增长 88%，凸显了对小型商家的价值

自 2023 年 10 月推出以来，Monzo 客户对 Tap to Pay on iPhone 的采用率同比增长了 88%。Thomson 表示：“我们拥有高度参与的客户，他们告诉我们他们想要这个功能，所以我们满足了他们的要求。”

接受非接触式支付的能力对于 Monzo 服务的最小型商家（员工人数不超过三人）以及新企业尤为重要，他们可以通过 Monzo 应用轻松快速地开始使用 Tap to Pay on iPhone。在 Monzo 的商家中，服务型商家的采用率最高。Monzo 最常使用 Tap to Pay on iPhone 的三大垂直行业是健康与保健、家居装修与维护以及零售业。

iPhone的内置安全性有助于 Monzo 吸引新客户

Tap to Pay on iPhone 已成为 Monzo 向 B2C 商家营销的一个有力卖点，让所有商家和创业者无需购买、设置或管理专用读卡器，即可随时随地收款。

从安全角度来看，Tap to Pay on iPhone 使用 iPhone 的内置安全和隐私功能，帮助保护商家和客户的数据。Apple 不会将银行卡号存储在 Apple 服务器上，因此商家和客户可以放心，他们的数据绝对安全。**

Thomson 说：“我们为过去无法接受线下付款的小型商家消除了准入门槛，因为几乎每个人都有手机，而只需极少的投入即可使用 Tap to Pay on iPhone 功能。”

• 只有在存储和转发模式下进行的交易，加密的银行卡号才会暂时存储在 iPhone 上。
  

** 基于 BVA BDRC 在 2024 年 1 月至 2024 年 12 月期间对英国 16 家最大的商家活期账户提供商的 19,400 名客户进行的整体服务质量独立调查，以及 BVA BDRC 在 2023 年 1 月至 2023 年 12 月期间对英国 15 家最大的商家活期账户提供商的 18,000 名客户进行的整体服务质量独立调查。