挑战

几十年来，大多数私教都没有自己的应用程序。但当世界在新冠肺炎封锁期间陷入孤立时，一切都变了。突然之间，私教不得不提供数字服务——包括支付处理。为了寻找保护他们生计的解决方案，教练们开始联系 Mark Fox——一家知名的健身应用程序开发商。

Fox 说：“当我告诉人们定制一个应用程序要花 20 万美元时，就再也听不到他们的回音。这个时候我意识到，我必须做出一些东西来帮助那些苦苦挣扎的教练们。突然有一天，当我和妻子遛狗的时候，我萌生了 Kahunas 的想法。”

Fox 决定推出一个自筹资金的创业公司 Kahunas，并开发一个白标应用程序，让教练们可以很容易地定制自己的品牌和服务。为了节省时间，Fox 寻求能够在英国、欧洲、美国和阿联酋 (UAE) 处理支付的第三方合作伙伴。Kahunas 的支付合作伙伴还需要促进 Fox 的长期目标，包括支持更多的货币和地区，以及提高服务水平和简化开发的新功能。

解决方案

Fox 选择 Stripe 来处理 Kahunas 的账单和支付。
Fox 表示：“Stripe 在全球支付解决方案领域拥有可靠、可信和安全的良好记录。Stripe 也为我们的教练和开发人员提供了阻力最小的路径。”

Fox 和两名开发人员完成了 Kahunas 平台的构建。然后，在不到一个月的时间里，他们使用 Stripe Connect 将其与 Stripe 平台进行了集成，并使用 Stripe Payments 促进数字支付。他们还使用 Stripe Billing 来配置自动化的经常性计费流程选项，例如 Kahunas 与其客户之间以及这些客户与其客户之间的订阅。

Kahunas 首发便使英国、阿联酋和美国的教练们能够用信用卡和借记卡以四种货币支付向 Kahunas 进行支付并接受客户的付款：英镑、欧元、美元和迪拉姆。利用 Payments，Kahunas 后来将其服务扩展到了全球，并增加了对 12 种不同货币以及更多支付方式的支持，包括 Google Pay。
2023 年，Kahunas 使用新的 Stripe 开发人员选项将其代码进行了简化。改进包括将支付表单从 Kahunas 平台中的嵌入式代码转移到 Stripe Checkout 页面。Stripe 不仅托管和管理页面，还自动在 Kahunas 的支付表单中添加新功能作为选项。

为了改善服务，开发人员在 Billing 方面使用了不同的功能。例如，他们建立了面向内部的财务管理平台。他们还将 Billing 配置为自动重新提交失败的付款并将遇到的支付问题提醒给客户，例如订阅和信用卡即将到期的日期。开发人员还利用 Billing 功能让 Kahunas 的员工和客户能够创建自定义的优惠券和促销码选项。

结果

6000 多名教练共计处理 120 万美元的付款

Kahunas 与客户合作，在 30 天内便推出了他们的应用程序，使每个应用与客户的品牌保持一致，从而在 Google 和 Apple 商店中获得了独特的存在。Kahunas 管理后端应用程序定制流程，而私人教练使用点击式工具来集成他们选择的 Stripe 支持的支付和计费选项——整个过程只需要几分钟。

2023 年，也就是 Kahunas 成立两年半后，它从一个想法变成了一个自筹资金的组织，在过去 12 个月中增长 900%，年收入达到 400 万美元。Kahunas 已经授权 6000 多名教练创建了他们的定制健身应用，这些应用程序使用 Connect 和 Payments 每月共计处理 120 万美元的交易，这些交易来自 150,000 家全球客户。

开发人员一键部署新功能

采用 Checkout 页面后，Kahunas 的开发人员现在只需点击一个按钮，就可以在支付表单上提供一个新的 Stripe 功能。不需要定制代码。

“与其他支付平台不同，Stripe 在支持新用例方面的便利性意味着从长远来看，我们花在开发人员身上的时间会越来越少，”Fox 说。

Kahunas 将流失率降低 9%，转化率提高 15%

今天，Fox 和他的团队利用 Billing 的洞察功能来更好地了解客户的旅程。

“Stripe 为我提供了做出正确的业务决策所需的数据，”Fox 说道。“我每天早晨登录时，第一件事就是查看 Stripe Billing，了解哪些在起作用，看看在哪里可以改善我们的客户体验。”

通过这些洞察来采取行动和创新产品，在不到一年的时间里，Kahunas 就将客户流失率从 16% 降低到了 7%，同时将试用转化率从 50% 提高到了 65%。该公司目前正在考虑使用 Stripe 为客户提供财务洞察功能，并建立一个教练们可以相互服务以共同创造收入的市场。

Fox 说：“我致力于和那些能力出众的教练们一起打造令人敬畏的东西，旨在共同成长，支持他们做大做强。通过 Stripe，我们做到了，我们将压力降到了最低，从而可以将更多精力放在真正重要的事情上。而对于教练们，就是通过改善健康来改变人们的生活。”