Utmaning

SimplePractice lanserades 2012 som en lösning för läkarmottagningar, framför allt för tidsbokning. I takt med att företaget växte insåg företaget att utmaningar som fakturering och redovisning var särskilt tidskrävande för klinikerna. ”Betalningar är en mycket viktig del i att driva ett litet företag”, säger Fletcher Dennison, COO på SimplePractice. ”Om vår kunder inte kan få rätsida på sina betalningar kommer deras verksamhet inte att fungera.”

SimplePractice vill hjälpa dessa kliniker att eliminera inkorrekta och arbetskrävande pappersbaserade processer för att ta emot betalningar. För att börja med betalningar via SimplePractices plattform behövde företaget kunna hantera penningrörelser mellan patienter och kliniker utan att behöva använda interna resurser för att bygga programvara från grunden eller för att integrera många olika nya system.

Lösning

SimplePractice valde Stripe eftersom det var lätt att integrera med företagets plattform så att man kunde erbjuda funktionsrika betalningshanteringsverktyg i SimplePractices mobilapp. Bara några veckor efter att SimplePractice valde Stripe Connect kunde användarna börja använda patientfakturering och betalningar – helt integrerade i SimplePractices lösning. Detta innebar att kliniker kunde samla in kundernas betalningsuppgifter en gång och sedan låta SimplePractice och Stripe sköta betalningarna och faktureringen.

Med Stripe kunde SimplePractice även lansera en autogirofunktion. Klinikerna kan nu skapa automatiska betalningar för regelbundna kunder och få en betalningssammanfattning varje kväll via e-post där dagens kundbetalningar som ska debiteras står angivna.

Resultat

Ralph Zimmermann, en av SimplePractices grundare och CTO, menar att Stripes flexibla och enhetliga API har gjort det mycket lättare att bibehålla SimplePractices höga målsättningar gällande produktkvalitet och nya produkter. ”Stripe gör det möjligt för oss att erbjuda hälso- och friskvårdspersonal att komma igång med kreditkortsbetalningar på bara några minuter istället för flera dagar. Utan Stripe Connect skulle vi förmodligen ha behövt skapa ett team på fyra personer enbart för att hantera kreditkortsbetalningar.”

SimplePractices nya autogirofunktion fick också positivt gensvar från klinikerna. Över 30 % av SimplePractices hälso- och friskvårdspersonal använde autogirofunktionen en kort tid efter lanseringen. ”Det bästa med autogirobetalningar är att SimplePractice och Stripe arbetar medan klinikerna sover. De sköter alla uppgifter klinikerna tidigare behövde utföra efter att de hade tagit hand om patienterna”, säger Spector. ”Det gör att kliniker får tid över så att de kan se fler patienter eller gå hem till sina familjer, samtidigt som betalningarna fortsätter att komma in.”