Utmaningen

Glofox är en heltäckande plattform för affärssystem för träningsbranschen. Företaget grundades i Dublin 2013 och hjälper i dag tusentals gym och fitnesstudior över hela världen, från Malaysia till USA.

”Precis som i SaaS-sektorn är livstidsvärde för kunder, kundbortfall och kundvärvningskostnad viktiga tal i träningsbranschen och betalningshanteringen är en viktig faktor i detta. Träningsstudior har sällan de ekonomiska resurserna att hålla sig med en stor administrativ funktion – de lägger hellre pengarna på träningspersonal som kan ge medlemmarna en positiv upplevelse”, förklarar medgrundaren Anthony Kelly.

Lösningen

Glofox använde sig av Stripe Connect för att ta fram en märkeslös betalningslösning kallad Glofox Payments i syfte att underlätta för gym och fitnesstudior runtom i världen att på ett enhetligt och smärtfritt sätt ta betalt av kunderna, oavsett om de går på en yogastudio i Los Angeles eller ett CrossFit-pass i Stockholm.

Resultat

Snabb onboarding av nya träningsstudior

Om man håller på att öppna en ny träningsstudio vill man inte att det ska dröja flera veckor innan man kan börja ta emot betalningar, vilket gör Stripes snabba onboardingprocess för Glofox nya användare till en viktig fördel. ”Detta är i synnerhet viktigt för våra franchisekunder som kan komma i gång och hantera betalningar på bara några timmar”, säger Anthony. Dessutom får den enskilda studion en tydlig överblick över viktiga data som avgifter och utbetalningstider. Glofox använder sig redan av Stripe Sigma för att få djupare insikter och analyser om sin egen verksamhet. Tanken är att dessa data så småningom ska göras tillgängliga på studionivå för användarna.

Skala upp för storföretagsanvändare

Efter hand som verksamheten har vuxit har de allt oftare fått draghjälp av större fitnessfranchisekedjor som vill använda sig av samma förstklassiga och effektiva teknik som används av små, nystartade konkurrenter. Som Anthony påpekar: ”Om man driver en gigantisk fitnessfranchise är de enskilda franchisetagarna ett eget litet uppstartföretag, vilket innebär att vår långa erfarenhet av att jobba med kaxiga nykomlingar i högsta grad är något som kommer väl till pass även när vi hjälper de stora elefanterna.” Stripe har den kapacitet som krävs för att kunna skala upp systemet med hänsyn till behoven för de största företagen i fitnessbranschen och samarbetar nu med Glofox för att lägga upp dessa företag på Glofox och Stripes plattformar. Med funktioner som exempelvis smarta betalningsförsök (där maskininlärning används för att identifiera de optimala tidpunkterna för nya försök när betalningar nekas) kan Stripe generera avsevärda extra intäkter för Glofox större företagsanvändare.

En enhetlig upplevelse i toppklass för gymbesökare över hela världen

”Fitness är en i högsta grad global bransch som har blivit mycket homogen”, säger Anthony. ”Om man går en spinningklass i Ecuador får man samma upplevelse som gymbesökare i London, Kuala Lumpur och New York”. Det innebär att globala franchisekedjor strävar efter att göra hela fitnessupplevelsen enhetlig, inklusive betalningshanteringen. ”Det är inte särskilt svårt att tillhandahålla samma träningsupplägg i olika länder, men när det handlar om strikt reglerade områden som betalningar kan skillnaderna vara mycket stora mellan olika marknader”, påpekar han. Glofox Payments bygger på Stripe, vilket innebär att Glofox har möjlighet att erbjuda samma förstklassiga betalningsupplevelse, oavsett var i världen gymbesökarna befinner sig.