Utmaning

År 2021 ville Manuel Godoy och Bernardo Garcia, MBA-kandidater vid Wharton School, hjälpa latinamerikanska invandrare i USA att skicka hem pengar snabbare, billigare och bekvämare. Eftersom de själva var invandrare kände de till bristerna i traditionella penningöverföringstjänster: leverantörerna tog ut orimliga avgifter (upp till 13 %), tog dagar på sig att behandla överföringar och krävde obekväma kontanttransaktioner personligen. I bästa fall var processen opersonlig och ineffektiv, i värsta fall exploaterande.

Godoy och Garcia grundade Félix med ett ambitiöst mål: att göra det billigare att skicka pengar över gränsen till vänner och familj och lika enkelt och personligt som att skicka ett meddelande. De gjorde det möjligt att överföra pengar i realtid till lägre kostnader med stablecoins, och kringgick de många valutaväxlingar och mellanhandsavgifter som är inbyggda i traditionella betalningsvägar. För att göra behandlingen användarvänlig skapade de en AI-driven chattrobot som integrerades sömlöst med WhatsApp, vilket gör det möjligt för användare att skicka pengar som en del av sina vardagliga konversationer med familj och vänner.

År 2025 hade Félix upplevt en snabb tillväxt. Framgången medförde dock nya utmaningar. Företagen behövde förbättra sin betalinfrastruktur för att ge stöd för olika amerikanska betalningsmetoder samtidigt som medel effektivt skulle överföras till olika länder och valutor. Efterlevnad av reglerna för överföring av pengar krävde ett komplext flerpartsupplägg, vilket lade till lager av komplexitet till deras verksamhet. Och på den konkurrensutsatta betalningsmarknaden var det av största vikt att upprätthålla höga nivåer för betalningsauktorisering för att användarna skulle bli nöjda och stanna kvar.

När Félix expanderade behövde de en lösning som kunde skalas upp med den AI-drivna plattformen och behandla ökande transaktionsvolymer utan att kompromissa med den hastighet och effektivitet som stablecoins gav.

Lösning

För att ta itu med dessa utmaningar vände sig Félix till Stripe i början av 2025, baserat på företagets goda rykte i branschen och dess breda produktutbud. ”Vi ville hitta en partner som kunde stötta och skala upp vår nuvarande betalinfrastruktur, vilket skulle göra den mer robust och tillförlitlig”, säger Lohe Mindiola Diaz, senior produktchef på Félix. ”Stripe är ett mycket välkänt företag och de tillhandahåller ett komplett ekosystem av betalningslösningar, inte bara behandling.”

Félix integrerade Stripe Payments för att driva finansieringsmekanismen bakom sin AI-drivna WhatsApp-chattrobot. Istället för att gå till en butik med kontanter berättar användarna helt enkelt för Félix chattrobot hur mycket pengar de vill skicka och till vem. Med den informationen skickar Félix automatiskt användare till en betalningssida och Stripe behandlar deras kortbetalning.

Denna sömlösa integration i WhatsApp gör det möjligt för användare att initiera överföringar av pengar som en del av sina vanliga konversationer, vilket gör att processen för överföring känns som ett naturligt tillägg till deras vardagliga WhatsApp-interaktioner. ”Det är som att du pratar med en vän på WhatsApp”, säger Hugo Rodriguez, associerad styrelseledamot för fintech och betalningar på Félix.

I takt med att Félix växer gör Stripe det enkelt att expandera till nya regioner och svara på användarnas efterfrågan på nya betalningsmetoder. För närvarande planerar Félix att lägga till ACH, Apple Pay och Google Pay.

För att förenkla hanteringen av flerpartssystemet införde Félix Stripe Connect, en lösning för att hantera pengarörelser över flera parter, för att dirigera betalningar till rätt konton.

För valutaväxling- och likviditetshantering använder Félix också Bridge, ett Stripe-företag, för att erbjuda stablecoins i sina transaktioner. Bridges infrastruktur säkerställer USDC- och USD-likviditet för att behandla transaktioner. Detta tillvägagångssätt hjälper Félix att minimera transaktionskostnaderna samtidigt som de uppnår höga transaktionshastigheter över gränserna.

För att öka användarkvarhållningen genom förbättrade auktoriseringshastigheter använder Félix Stripes nätverkstoken, vilket ersätter känslig kontoinformation med säkra token. Den här funktionen, i kombination med Stripes robusta hantering av betalningar, hjälper Félix att upprätthålla hög auktorisering, vilket är viktigt för att användarna sak vara nöjda och behålla sin tillit.

Resultat

Félix uppnår 30 % tillväxt i betalningsvolym från månad till månad med Stripe

Félix lättanvända, billiga betalningslösning har snabbt blivit populär bland latinamerikanska invandrare i USA, och att lägga till Stripe-funktionalitet har påskyndat företagets tillväxt. Sedan lanseringen med Stripe i april 2025 har Félix uppnått en tillväxt på 30 % månad för månad i betalningsvolym.

Stripe hjälper Félix att nå en betalningsauktoriseringsgrad på 90 %

Stripes auktoriseringsfunktioner hjälpte Félix att uppnå en betalningsauktorisering på 90 %, vilket är extremt högt för betalningsbranschen. Företaget planerar att inkludera Stripe Radar for Fraud Teams, en AI-driven lösning som använder data från miljontals företag för att identifiera sannolika bedrägliga transaktioner och möjliggör skräddarsydda bedrägeriregler, vilket företaget förväntar sig kommer att förbättra auktoriseringsgraden ytterligare. Radar for Fraud Teams kommer också att bekämpa metoder som stulna kort och vänskapsbedrägerier, som är vanliga i branschen.

Skalbar infrastruktur stöder 3 miljarder dollar i beräknad betalningsvolym

Félix förväntar sig att nå 3 miljarder dollar i total betalningsvolym. I takt med att användningen ökar hjälper Stripe teamet att konsekvent tillhandahålla en högkvalitativ användarupplevelse genom att upprätthålla transaktionshastigheten och undvika nedtid. Till exempel uppnår företaget sin största volym på mors dag, som Claudia Garavini, vice vd för företag utveckling på Félix, beskrev som ”Super Bowl för betalningar. Detta är ett sant bevis på familjens betydelse för latinamerikaner och deras kärlek till sina mammor.” Stripes upptid på 99,999 % hjälper Félix att hålla jämna steg under hektiska perioder.

Framöver kommer Stripe att hjälpa Félix att snabbt lansera funktioner som tilltalar deras kunder. Teamet testar till exempel en abonnemangsmodell där användare kan betala en månadsavgift för att få vissa förmåner, till exempel en lägre valutakurs eller transaktionsavgift. ”Det är bara att skicka en länk till en användare så skapar denne sina abonnemang och får pengar fakturerade varje månad utan att vi behöver gör något mer”, säger Mindiola Diaz.

Stripe och Bridge positionerar Félix för att uppnå sitt mål

Félix planerar att fortsätta använda stablecoins för att hålla kostnaderna nere, transaktionshastigheten hög och få bred tillgång – vilket gör det möjligt att nå även de mest svåråtkomliga marknaderna. Företaget öppnar nya korridorer, som Nicaragua, Peru och Ecuador, och använder stablecoins för att undvika höga valutakostnader och möjliggöra snabbare avräkning.