課題

INDOCHINO は、より多くの Ｚ 世代とミレニアル世代のマーケットへの参入を望んでいました。これらの世代は、一着目のスーツに高額を支払い、柔軟でトランスペアレントな支払いオプションを求める傾向があります。さらに同ブランドは平均注文金額 (AOV) を向上させ、長期的に新しい顧客を引き付けてコンバージョンし、ブランドへの愛着心と生涯価値を向上させ、将来の成長に向けた準備を整えることも望んでいました。

ソリューション

INDOCHINO は Klarna’s Pay in 4 ソリューションを導入し、顧客が支払いを無利子で 4 回に分割できるようにする一方で、INDOCHINO はあらかじめ全額の支払いを受け取ることができるようにしました。また、Klarna と Stripe の連携により、INDOCHINO は容易かつ迅速に Klarna’s Pay in 4 を決済フローに組み込むことができました。

結果

Klarna との連携後、「Klarna と Stripe の提携により、当社のニーズにぴったりのオーダーメイドのサービスを迅速に開始することができました。 Klarna は、最初から成功への準備を万端に整え、当社はとても感服しました。特に顕著だったのは、当社のビジネスゴールをよく理解しようとするチームの熱心な姿勢でした。」 (INDOCHINO の E-コマースディレクター、Alex Nazarevich 氏)

決済時に Klarna による柔軟な決済方法を提供し、およびショッピングの全行程においてこれらの柔軟な決済オプションを提示することにより、INDOCHINO の全体的売上が増加し、平均注文金額 (AOV) が 16％ 増加しました。Klana を使用する INDOCHINO 顧客のうち、67% が、同ブランドがターゲットとしていた主要世代である、若いミレニアル世代と Z 世代です。

また、Stripe を通じ Klarna を使用できるようになるまでにエンジニアリングにかかった時間は、わずか 4 日間でした。Stripe と Klarna の間の効率的な連携により、財務レポートと入金が簡易化され、より迅速な導入が可能になり、INDOCHINO はより多くの顧客に短時間のうちにアクセスして売上を向上させることができます。