課題

未開拓の個人向け移動手段として、小型電気車両にはメリットが多いと盛んに取り上げられる中で、felyx は 2017 年にアムステルダム全域に 100 台のスクーターを配備してサービスを開始しました。ビジネスを迅速に立ち上げて軌道に乗せるため、同社は当初から Stripe と提携しました。わずか 3 年で 25 倍の成長を遂げ、10 都市へのサービス拡大を実現しています。felyx は国外にサービスを拡大する中で、自社のシステムとシームレスに連携し、利用者に効率に優れた安全な支払い機能を提供するためのソリューションを求めていました。プロダクトオーナーの Arthur Bloemen 氏は次のように説明しています。「Stripe の重要な強みの 1 つは、自社の製品とバックエンドに簡単に組み込めることです。」

ソリューション

現地で好まれる支払い方法は、ヨーロッパでも国ごとに異なります。felyx では、Stripe を利用することで、現地の利用者によく知られ、信頼されている支払い方法で公共モビリティソリューションを提供できるようになりました。さらに、モバイルウォレット機能の提供を実現し、利用者が 3 倍速くチェックアウトできるようにしました。同社は支払いの失敗を減らすため、Stripe の Adaptive Acceptance ソリューションを導入しています。このソリューションは機械学習モデルを使用して、カード発行会社によって拒否された支払いが顧客に返される前に、選択的にリアルタイムで支払いを再試行します。Stripe は、支払いリクエストのさまざまな要素を動的に調整して承認率を高めると同時に、さまざまなカード発行会社を対象に何回も試すことで、支払いを成功につながる可能性が最も高い方法を瞬時に把握します。

結果

Stripe は felyx がシームレスな支払い機能を提供し、また国際的な成長を加速できるようにサポートしています。Stripe は 40 種以上のさまざまな支払い方法に対応しているため、サービスを拡大する際にもチェックアウト機能を簡単にローカライズできました。「Stripe の充実したテスト用アカウントと支払い情報を利用することで、組み込みの検証は非常に容易に済ませられました」felyx の金融アナリスト、Pauline Brouwer 氏は述べています。「また、Stripe の Adaptive Acceptance の導入後、felyx では 5.49% 売上が増加しました。」

Stripe を活用してコアビジネスに注力

Stripe のおかげで felyx は決済関連の社内の開発に要する時間を 2,000 時間短縮できました。今ではビジネスの拡大と差別化に集中することができます。「Stripe を利用すれば、開発時間をかけずに、重要な決済機能をビジネスに簡単に追加できます。請求処理モジュールで差別化する必要がないので、信頼性の高い、使いやすいインターフェースを顧客に提供することに集中できます」と Bloemen 氏は述べています。