Défi

En tant que voyageurs internationaux fréquents, les fondateurs de Bounce étaient familiers avec la frustration d’être coincés à transporter des bagages au lieu d’explorer librement une nouvelle ville. Ils ont donc entrepris de construire un réseau mondial de lieux de dépôt de bagages sécurisés : magasins de détail, dépanneurs, dépôts d’expédition, et plus encore. Selon le cofondateur et PDG de Bounce, Cody Candee, l’entreprise s’associe à « tout type d’entreprise qui se trouve dans un excellent emplacement, a suffisamment d’espace, a de bonnes heures d’ouverture et donne la priorité au service à la clientèle ».

Lors d’une période d’essai préalable au lancement sur son premier marché, New York City, Bounce a commencé à collecter des revenus auprès des utilisateurs, mais n’avait aucun moyen de transférer des fonds à ses partenaires numériquement. « Quand nous n’avions que quelques magasins et un petit montant de revenus au cours des premiers mois ou deux, j’allais à un distributeur, je retirais de l’argent, puis j’allais le donner manuellement aux magasins », explique Candee.

La startup avait besoin d’une plateforme fiable pour accepter en toute sécurité les paiements des clients et effectuer des paiements aux partenaires – éléments clés de son modèle économique. Le fournisseur de paiement de Bounce devait traiter de manière fiable les volumes de paiement croissants à mesure que l’entreprise évoluait au niveau national, puis mondial, vers des villes du monde entier – telles que Londres, Paris et Tokyo – avec la prise en charge de plusieurs méthodes de paiement et devises.

Solution

En tant qu’équipe de deux personnes, les fondateurs de Bounce n’avaient pas les ressources nécessaires pour mener une recherche étendue de fournisseurs de paiement. Leur objectif était de mettre le produit en ligne le plus rapidement possible. « Nous avons choisi Stripe parce qu’il est facile à intégrer, et qu’il s’agit de la plateforme la plus adaptée aux développeurs », a déclaré Candee. « En plus, elle évolue très bien. »

Bounce a utilisé Stripe Connect, une solution pour déplacer de l'argent entre plusieurs parties. Avec Connect, Bounce a développé un processus d'intégration et de paiement rapide et simple pour les nouveaux sites partenaires acceptant les dépôts de bagages, facilitant ainsi la croissance de son réseau de partenaires.

L’intégration hébergée par Stripe a permis à Bounce de se décharger de la gestion des exigences liées à la connaissance de votre client (KYC) et à la lutte contre le blanchiment d’argent (AML), ce qui a permis à Bounce de réduire ses ressources d’ingénierie et opérationnelles dédiées à la conformité mondiale. Ensuite, Stripe Radar a fourni une prévention intégrée de la fraude en employant une IA formée sur des centaines de milliards de points de données à travers le monde. Cette approche a conduit à moins de transactions légitimes bloquées, de meilleurs taux d’acceptation, plus de revenus et moins de travail pour Bounce afin de sécuriser les transactions.

Pour servir sa base d'utilisateurs natifs du numérique qui effectuent des réservations ponctuelles pour le dépôt de bagages – et pour convertir de nouveaux clients qui recherchent la flexibilité d'utiliser leurs méthodes de paiement préférées – Bounce a activé les cartes de crédit, Apple Pay et Google Pay en utilisant Stripe Payments. Bhttps://stripe.com/paymentsounce a également adopté Link, uhttps://stripe.com/linkn portefeuille numérique de Stripe qui stimule la conversion en garantissant une caisse rapide, facile et sécurisée.

Résultats

Bounce connaît une croissance exponentielle depuis son lancement avec Stripe

Après son lancement sur Connect, l’équipe de Bounce pourrait évoluer en toute confiance, et ne plus se déplacer au distributeur. Avec Stripe comme pilier de son infrastructure financière, Bounce a développé son réseau de stockage de bagages après 6 ans, pour atteindre plus de 20 000 sites dans 100 pays – le tout soutenu par des flux de paiement qui suppriment la nécessité d’établir des entités locales ou des partenariats bancaires.

Depuis son lancement, le chiffre d’affaires de Bounce a augmenté de 6,613 fois, dont une hausse de 661,200 % résultant de son expansion en Europe et au Royaume-Uni – des régions qui représentent désormais la moitié de son chiffre d’affaires.

Bounce fait gagner près de deux mois d'ingénierie sur l'expansion européenne avec Stripe

Quand Bounce a lorgné pour la première fois vers l’Europe en 2020, il a estimé une charge de travail d’ingénierie de deux mois à bord des pays européens, où Connect n’était pas encore disponible. Stripe a bientôt lancé Connect dans plusieurs autres pays européens, ce qui lui a permis d’atteindre facilement ces marchés en seulement deux semaines et a fait gagner près de deux mois d’ingénierie à l’entreprise.

Les clients peuvent désormais réserver et payer sur Bounce en moins d'une minute

Avec Payments, Bounce collecte en quatre modes de paiement, avec un accès à plus de 135 devises. Un voyageur peut rechercher une bagagerie, trouver un emplacement à proximité sur Bounce, et réserver et payer une réservation en une minute ou moins. Le tout activé par Stripe.

Bounce débarque de nouveaux clients d'entreprise, aidés par les capacités de conformité et de lutte contre la fraude de Stripe

Grâce à la puissance de la suite de produits intégrée de Stripe, Bounce n’a pas à consacrer de ressources au reporting de marge, à la détection de fraude ou à la conformité à l’intégration grâce respectivement à Rapport Connect sur les marges, Radar et Connect Onboarding. La société a signé des accords majeurs, notamment avec Virgin Voyages, les magasins UPS et la plus grande chaîne hôtelière mondiale Accor, sachant que la lutte contre la fraude et la surveillance réglementaire seront prises en charge par Stripe.

« Stripe cochant toutes les cases sur la sécurité, nous sommes en mesure de signer des partenariats avec des entreprises beaucoup plus grandes que nous », a déclaré Candee.

À mesure que le modèle économique de Bounce évolue, l’entreprise s’attend à adopter d’autres produits Stripe pour garder une longueur d’avance. « Nous chercherons à optimiser notre utilisation de Stripe avec des fonctionnalités qui peuvent nous aider à capter plus de clients que nous ne pourrions pas capter autrement », a déclaré Candee.