Desafío

En 2023, Vyro se enfrentó a una decisión fundamental. La empresa había creado una empresa exitosa mediante aplicaciones móviles monetizadas con anuncios. Sin embargo, los fundadores vieron un mayor potencial en el campo emergente de la IA generativa. Para aprovechar la oportunidad, transformaron su modelo de negocio y pasaron de crear aplicaciones móviles a servicios de IA establecidos en la web con el lanzamiento de ImagineArt. A medida que la plataforma ganó tracción, Vyro expandió ImagineArt en un paquete creativo de IA de generación de pila de software completa, combinando herramientas para imágenes, video, sketches, música y audio en una sola plataforma.

“Nuestro modelo de negocio pasó de la publicidad a ingresos basados en suscripciones”, dijo Talha Arshad, socio de empresa estratégica de Vyro. “Nuestros mercados objetivo se expandieron a nivel internacional, con un enfoque particular en mercados de nivel 1 como EE. UU. y Europa”.

Anteriormente, Vyro había confiado en los sistemas de facturación de Google y Apple para procesar pagos y gestionar las operaciones financieras de sus aplicaciones móviles. Estas plataformas actuaban como comerciantes registrados, gestionando todo, desde el procesamiento de pagos hasta el cumplimiento de la normativa fiscal. Pero a medida que Vyro incursionaba en los servicios de IA establecidos en la web, la empresa enfrentó una nueva realidad: sin plataformas de tiendas de aplicaciones que actuaran como intermediarias, Vyro necesitaba crear infraestructura de pagos desde cero. Hacerlo admitiría los niveles de suscripción, las transacciones internacionales, los diversos métodos de pago y el complejo cumplimiento de la normativa fiscal de ImagineArt en múltiples jurisdicciones.

Al ritmo que se expandía rápidamente, Vyro también buscaba optimizar las tasas de autorización y recuperar pagos fallidos, lo que podría tener un costo significativo para la empresa si no se gestionaba adecuadamente. La mayor base de usuarios de Vyro también se correlacionaba con un inevitable repunte de los intentos de fraude, lo que significaba que requería medidas eficaces de prevención de fraude para proteger a la empresa en crecimiento.

Solución

En mayo de 2023, mientras Vyro se preparaba para lanzar su plataforma de IA basada en la web, la empresa creó una cuenta de Stripe para procesar un modesto volumen de pagos mientras probaba sus nuevos servicios. La trayectoria de crecimiento pronto se hizo evidente y Vyro se integró, creando toda su infraestructura de pagos en la plataforma de Stripe, empezando por Stripe Payments.

Para perfeccionar su flujo de compra y ofrecer una amplia gama de métodos de pago, Vyro implementó el paquete de optimización de compras de Stripe, que incluye Stripe Checkout, un formulario de pago prediseñado que ha reducido la necesidad de Vyro de contar con amplios recursos técnicos. La interfaz de usuario (IU) flexible de Checkout también ha permitido que el equipo de Vyro personalice la experiencia de Checkout y mejore su capacidad para mantenerse al tanto de la evolución de la normativa. Vyro también agregó una variedad de métodos de pago mediante el Dashboard incluidas tarjetas de crédito, carteras digitales como Apple Pay y Amazon Pay, métodos de pago específicos de cada región y Link, una cartera creada por Stripe.

Para mejorar aún más la aceptación de pagos, Vyro aprovechó las funcionalidades de optimización de pagos: Smart Retries identifica el día y la hora óptimos para reintentar un pago fallido, mientras Adaptive Acceptance utiliza IA para optimizar las solicitudes de autorización.

Vyro implementó Stripe Billing para gestionar su sofisticado sistema de gestión de suscripciones. Ahora, los clientes pueden suscribirse a diferentes paquetes de tokens durante los ciclos de facturación semanales y anuales, con diferentes precios para cada combinación. Los clientes también pueden comprar tokens adicionales según sea necesario. Stripe Billing gestiona automáticamente la compleja logística de facturación recurrente, incluidos los precios prorrateados para las actualizaciones y los cambios a planes inferiores.

La naturaleza global de la empresa de Vyro significa navegar por la normativa fiscal en varias jurisdicciones, un desafío potencialmente abrumador para el pequeño equipo. Stripe Tax proporcionó la solución, calculando, cobrando y declarando automáticamente los impuestos establecidos en función del lugar de cada cliente.

A medida que la base de clientes de Vyro crecía, también lo hacían los casos de pagos disputados e intentos de fraude. La empresa implementó Stripe Radar para Equipos de Fraude para identificar y bloquear pagos de alto riesgo de manera proactiva. Con Radar para Equipos de Fraude, cuando el equipo de Vyro notó un patrón de transacciones fraudulentas provenientes de regiones específicas, crearon reglas personalizadas para abordar el problema.

Resultados

Vyro implementó su infraestructura de pagos completa en días

El procesar de integración de Vyro tardó solo cinco días en implementarse. “Stripe tiene la mejor documentación para pagos, con excelentes referencias de API”, dijo Muhammad Shariq, director de back-end de Vyro. “Cada vez que necesitas algo, puedes encontrarlo fácilmente. Stripe es realmente maduro en términos de referencias y documentación”.

Vyro accedió al procesamiento global de pagos en meses con Stripe

Vyro pasó de depender completamente de tiendas de aplicaciones de terceros a gestionar su propia infraestructura de pagos globales en cuestión de meses con su integración de Stripe. “Los pagos internacionales eran importantes para nuestra empresa, y con Stripe, podemos ofrecer diferentes métodos de pago a diferentes usuarios. Esa flexibilidad definitivamente ha ayudado a nuestra expansión”, dijo Arshad.

El 45 % de las compras ahora fluyen por Link

La implementación de Link agilizó significativamente el proceso de compra de Vyro: el 45 % de todas las compras ahora se completan a través de él, lo que se traduce en tasas de abandono del carrito más bajas y mejores tasas de conversión. También ofrece a los clientes de EE. UU.. la opción de pago por banco con el nuevo método ACH de Stripe, Instant Bank Payments. Con Instant Bank Payments, los clientes pueden pagar fácilmente con Link y pagar directamente desde sus cuentas bancarias. Los pagos se confirman al instante y se liquidan en un plazo de dos días hábiles, al igual que las transacciones con tarjeta. Además, los pagos bancarios instantáneos tienen un precio del 2.6 % + 30 ¢ por transacción realizada correctamente, un descuento en las comisiones con tarjeta.

Aumento del 40 % en recuperación de ingresos con Smart Retries y automatización de correo electrónico

En un período de dos meses, Vyro experimentó un aumento del 40 % en recuperación de ingresos respecto al promedio de los seis meses anteriores. Vyro atribuye esto a funcionalidades de optimización inteligente como Smart Retries y automatización por correo electrónico de pagos fallidos.

Vyro logró 4 veces más crecimiento con la flexible gestión de suscripciones de Stripe Billing

A medida que Vyro continúa expandiendo sus ofertas impulsadas por IA, Stripe Billing ha sido fundamental en el rápido crecimiento de la empresa. Los ingresos de Vyro aumentaron un 300 % de 2023 a 2024.

“Este crecimiento tiene el respaldo de la infraestructura de facturación escalable de Stripe, que ha demostrado ser esencial en la gestión de la creciente demanda y complejidad de nuestra empresa”, dijo Arshad.

El soporte de Stripe Billing para múltiples opciones de precios, desde pagos únicos hasta modelos de pago por consumo, ha sido clave para satisfacer las diversas necesidades de los cliente de Vyro. El intuitivo Dashboard ofrece información práctica que ayuda a Vyro a hacer un seguimiento del rendimiento y tomar decisiones comerciales más inteligentes.

El cumplimiento de la normativa fiscal automatizado redujo la carga del equipo financiero de Vyro

Al consolidar el cumplimiento de la normativa fiscal, Vyro ha simplificado significativamente sus operaciones. Su pequeño equipo ahora puede centrarse en desarrollar funcionalidades innovadoras de IA en lugar de mantenerse al día con la normativa impuesto mundial o calcular manualmente las tasas de impuestos para diferentes jurisdicciones.

“Si Stripe no tuviera esta funcionalidad de impuestos, habríamos tenido que hacer todos estos cálculos nosotros mismos o contratar a un miembro adicional del equipo que estaría muy ocupado”, dijo Arshad.

Vyro bloqueó casi el 100 % de los pagos riesgosos con información sobre fraude de Radar

A medida que Vyro se enfrentaba a desafíos cada vez mayores con disputas de pagos, Radar para Equipos de Fraude ayudó a la empresa a abordar las disputas de pagos de forma proactiva, incluidos los casos en los que los clientes marcaron incorrectamente las transacciones legítimas como fraudulentas después de utilizar los servicios de IA de Vyro. Con la información sobre fraude generada por IA de Radar, Vyro identificó y bloqueó un patrón de transacciones de alto riesgo de regiones específicas, lo que en última instancia redujo la actividad fraudulenta y protegió el producto.

Para abordar el aumento de las tasas de disputas, Vyro utilizó la información y las puntuaciones de riesgo de Radar para detectar patrones de transacciones de alto riesgo provenientes de regiones y bancos específicos. Cuando un banco en particular en Singapur activaba constantemente puntuaciones de fraude, el equipo implementaba reglas personalizadas para bloquear esos pagos, lo que en última instancia evitaba casi todos los cargos fraudulentos.

“Cuando nuestra tasa de disputas aumentó, actuamos sobre la base de las alertas tempranas de Stripe, implementando reglas personalizadas para bloquear los pagos con puntuaciones de alto riesgo. Este enfoque proactivo nos permitió bloquear casi el 100 % de los pagos de riesgo”, dijo Shaiq Habib, director de datos y marketing de Vyro.