Google Play の評価とレビューは、多くのデベロッパーにとって重要なユーザーとの接点です。Google Play には、毎日無数のレビューが登録されます。評価とレビューはユーザーが何を好み、どのような改善を求めているのかを知る貴重な知見であり、ユーザーは評価やレビューを参考にして、どのアプリやゲームが自分の好みに合うかを判断します。
ここ 2 年以上にわたって、ユーザーがレビューを登録しやすくし、デベロッパーがレビューを確認して返信しやすくなるように、Google Play にさまざまな機能をリリースしてきました。たとえば、ユーザーは Google Play のホームページからレビューを登録できるようになっています。また、My Apps & Games にレビューのページを追加したことで、ユーザーは 1 か所からレビューの登録や管理を行えるようになっています。
デベロッパーがこの API を使うと、ユーザーにレビューを書いてもらうプロンプトをアプリ内に表示するタイミングを選択できます。ユーザーにプロンプトを表示する最適なタイミングは、有用なフィードバックを細かく残せるほどアプリを十分利用したときです。しかし、画面のアクションがレビューフローで置き換わってしまうため、タスクの途中や集中する必要があるときにユーザーの邪魔にならないようにしてください。
ユーザーはアプリ内で評価やレビューを登録できる
アプリがベータ版の場合、アプリ内レビュー API はパブリック レビューとプライベート レビューの両方をサポートします。
レビュー API は Play Core Library の一部です。このライブラリは、Java/Kotlin、C++、Unity 向けに配布されています。軽量の API が提供されており、ユーザーがアプリを離れることなく、レビューをリクエストしてレビューフローを起動することができます。
組み込みには、主に 4 つの手順が必要です。
レビューを依頼する条件と最適な場所を定義する
API にレビューフローをリクエストする
適切なタイミングでレビューを起動する
レビューの完了後、フローを継続する
ユーザーがレビューを登録したかどうかにかかわらず、アプリはユーザーフローを変更することなく、継続する必要があります。アプリ内レビュー API は、ユーザーにとってシームレスな操作となるように設計されています。
実際のアプリ内レビュー API の動作は、新しく公開されたサンプルで確認できます。このサンプルは、アプリ内アップデート、オンデマンド機能モジュールのインストールなどの他の Play Core API とともに、Play Core Kotlin 拡張機能（KTX）ライブラリを通してこの API を呼び出しています。
より良いフィードバックを得る
この API を使うことで、ユーザーはアプリについての貴重なフィードバックを今までより簡単に共有できるようになります。ここでは、アーリー アクセス プログラムに参加した一部のパートナーの声をご紹介します。
「新しいアプリ内レビュー API を使うための変更は、短時間で簡単に組み込むことができました。変更をリリースすると、ほぼ即座に肯定的な評価やレビューが増えました」
- Calm、エンジニアリング マネージャー、Chris Scoville 氏
「アプリ内レビュー API を使うと、お客様はアプリを離れることなく評価を登録できます。API の実装後、スター 5 個の評価が 4 倍になりました」
- Tokopedia、テクニカル アーキテクト、Nathaniel Khuana 氏
「アプリ内レビューを実装してわずか 1 週間後に、これまでで最高の評価を得ることができました」
- Traveloka、アソシエイト プロダクト マネージャー、Welly Chandra 氏
最も役に立つフィードバックは公平で率直な意見なので、この API は自己完結するように設計しました。API の呼び出し以外の追加のプロンプトは必要ありません。また、ユーザーがレビューを登録しないことを選んだ場合は、過度にプロンプトが表示されないように制限を設けています。
デベロッパーの皆さんには、アプリ内レビュー API の組み込みを検討することをおすすめします。熱心なユーザーが残してくれるようなフィードバックを得られるでしょう。また、そのようなレビューが投稿されたら、Google Play Console に備わっている評価やレビューに関する多くのツールを使って、レビューを分析したり、ユーザの懸念に直接回答したりすることができます。
